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Actualmente disponemos de unfirmware para usuarios de Windows.
Está destinado únicamente a los usuarios del teclado K1 versión 1.
Este firmware permite utilizar F1-F12 sin tener que pulsar la tecla Fn.
Puedes descargar este firmware aquí.
Gracias.
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El K6 (con una distribución del 65%) es la versión más pequeña del K2. Aunque es muy compacto, conserva todas las teclas multimedia y de función necesarias.
Además, el K6 ofrece dos posiciones de las patas con altura regulable para que puedas elegir el ángulo adecuado. Todos estos cambios pueden parecer pequeños, pero tienen un efecto considerable al escribir. Como resultado, el K6 es más ergonómico.
Más información aquí.
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Utilizamos teclas de perfil OEM normal en el K2, por lo que las cubiertas de teclas de tipo MX normales encajan en él. No obstante, comprueba detenidamente el tamaño antes de comprar teclas de terceros, ya que algunas podrían no encajar, aunque la mayoría sí debería hacerlo. Puedes elegir las teclas adecuadas aquí.
FYI, nuestro K2 con teclas PBT de doble inyección ya está disponible en la web.
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Busca el firmware especial para el K2 en nuestra web (enlace más abajo) para solucionar este error oculto.
https://www.keychron.com/pages/special-firmware-for-k2
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Perfil Cherry.
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Consulta el siguiente artículo:
https://www.keychron.com/pages/how-to-alter-the-low-profile-optical-switch-on-keychron-k3
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Lo sentimos, estamos investigando este problema. Es probable que sea un fallo de Apple, ya que muchas personas notifican un problema similar (el brillo del studio display no funciona) en Apple.com.
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La función de reposo de nuestros teclados recién lanzados ha cambiado. Todos los teclados de la serie K Pro (K8 Pro, K6 Pro, K2 Pro, etc.) no entrarán en reposo hasta llevar 2 horas inactivos. Sin embargo, la retroiluminación se apagará tras 10 minutos de inactividad para ahorrar batería. Según los comentarios de los usuarios, prefieren este comportamiento porque pueden empezar a utilizar el teclado inmediatamente después de una reunión o una pausa para tomar café.
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Sí. Puedes retirar la placa de acero galvanizado SGCC, pero el teclado puede perder solidez. La placa de acero pesa 55.4 gramos.
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Actualiza el firmware de Bluetooth del teclado siguiendo el tutorial disponible aquí.
Si surge algún problema durante la actualización, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y estaremos encantados de ayudarte.
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Consulta este enlace para obtener recomendaciones: https://github.com/adam-savard/keychron-k2-function-keys-linux
También puedes unirte a nuestro grupo de Linux de Keychron en Facebook y compartir allí tus problemas. Gracias.
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Comprueba que el selector de sistema esté en modo «Windows» para que coincida con tu dispositivo. Para alternar entre las teclas de función y multimedia (F1-F12), puedes probar lo siguiente:
En Windows: mantén pulsado fn + X + L durante 4 segundos para cambiar.
En Mac: ve a Ajustes del Sistema ➡️ Teclado ➡️ activa las teclas de función.
*Para utilizar F5 y F6 como teclas de función, mantén pulsado fn + K + C durante 4 segundos y utiliza el mismo atajo para volver a cambiar.
(Consulta el manual de usuario del Keychron K3 para obtener más información).
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Desliza el selector de sistema al modo que corresponda a tu dispositivo. Si utilizas Mac, ponlo en modo 'Mac'. Para activar las teclas de función en tu Mac, ve a Ajustes del Sistema ➡️ Teclado ➡️ activa las teclas de función.
Para utilizar F5 y F6 como teclas de función en macOS, mantén pulsado fn + K + C durante 4 segundos. (Consulta el paso 4 de la guía de inicio rápido del K8 para obtener más detalles).
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Prueba a restablecer los ajustes de fábrica del teclado manteniendo pulsado fn + Z +J durante 4 segundos.
Si el problema persiste, prueba a flashear el teclado con el firmware más reciente (firmware de Keychron).
Nota: descarga el firmware correcto para tu modelo de teclado. Ten en cuenta que, si tu modelo es una versión ISO (como UK K3v2, DE K8) o JIS (como Japan JIS K8), debes descargar el firmware ISO correspondiente para actualizarlo, porque el firmware de los teclados con distribución US normal no es compatible con los teclados ISO ni JIS.
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Vuelve a flashearlo con la versión de firmware correcta para tu modelo de teclado. Si no tienes claro qué firmware utilizar, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y estaremos encantados de ayudarte.
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La serie K estándar de Keychron aún no es compatible con QMK/VIA; solo lo son las series Q, V y K Pro. Por tanto, tu K6 no tiene archivo de mapa de teclas/JSON ni puede ser detectado por VIA.
Si tienes un modelo de la serie K estándar y quieres programarlo, puedes utilizar Karabiner para macOS, o Sharpkeys, Keytweak, Keymapper y AutoHotkey para Windows.
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Puedes utilizar Karabiner para macOS, o Sharpkeys, Keytweak, Keymapper y AutoHotKey para Windows.
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Es normal, porque las teclas ABS que vienen con el teclado tienden a adquirir un aspecto graso después de un tiempo de uso. Si no te gusta, se recomienda sustituirlas por teclas PBT, que son más duraderas y resistentes a la grasa.
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Se debe al lubricante que se utiliza en fábrica para que los interruptores funcionen con mayor suavidad. A veces, cuando sube la temperatura, sale un poco de lubricante, pero esto no afecta al funcionamiento normal del teclado. Puedes limpiarlo y seguir utilizando el teclado después.
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No es un problema de calidad. Los interruptores ópticos rojos de perfil bajo de Keychron tienden a ser más sensibles que otras variantes porque requieren una fuerza de accionamiento menor (como muestra la imagen de abajo), lo que puede no ser ideal para quienes escriben con fuerza. Si los interruptores ópticos rojos de Keychron te resultan mucho más sensibles de lo esperado, se recomienda probar otras variantes con una fuerza de accionamiento algo mayor.
Además, puedes consultar este tutorial para aprender a reducir la sensibilidad de los interruptores ópticos de perfil bajo de Keychron (también se aplica a los interruptores rojos). Esperamos que te sea útil.
No dudes en decirnos si tienes alguna pregunta. Gracias.
Características de los interruptores ópticos de perfil bajo de Keychron:
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No. Los interruptores ópticos no se pueden sustituir en ningún caso por interruptores mecánicos tradicionales, porque sus mecanismos de funcionamiento son diferentes. Si tu teclado es intercambiable en caliente y viene de fábrica con interruptores ópticos, solo podrás sustituirlos en caliente por otros interruptores ópticos, y viceversa.
Puedes leer este artículo del blog para conocer mejor sus diferencias.
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Ve a Preferencias del Sistema > Teclado y desmarca «Guardar imagen del área seleccionada como archivo Command-Shift-4», o cambia el atajo «Command-Shift-4» por otra combinación.
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Para facilitar la sustitución de los interruptores intercambiables en caliente, los hemos colocado horizontalmente, por lo que solo hay luz en el lado izquierdo.
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Sí, la siguiente imagen enumera todos los mecanismos de seguridad Bluetooth de nuestros teclados. Los mecanismos indicados en ella también se aplican a nuestros teclados de la serie K Pro.
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Se debe a que has flasheado la versión de firmware óptico en un teclado no óptico.
Vuelve a flashear el firmware correcto y prueba de nuevo. Si no puedes flashear el firmware correcto, consulta este enlace.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
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Consulta el enlace para flashear el K8 Pro borrando el chip por completo. Si no has podido instalar STM32CubeProgrammer, prueba los siguientes pasos.
·
Desactiva la aplicación de limpieza o seguridad.
·
Descarga STM32CubeProgrammer desde la web oficial.
Si tienes más problemas, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
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Consulta este enlace para flashear el firmware de Bluetooth más reciente. Si tienes más problemas, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es e indica el modelo de auriculares o ratón.
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·Flashea el firmware más reciente.
·Si sigue sin funcionar, desactiva NKRO pulsando Fn+N.
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·Prueba con otro ordenador.
·Consulta este enlace para flashear el firmware (flashea el firmware correspondiente si tu teclado no es el K8 Pro).
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Se debe a la emulación de EEPROM. Puedes consultar este enlace para borrar el chip. Flashea el firmware correspondiente si tu teclado no es un K8 Pro.
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1. Ve a Preferencias del Sistema > Teclado > Cambiar tipo de teclado y selecciona ANSI.
2. Comprueba si has seleccionado Británico como fuente de entrada de idioma.
3. Comprueba si tu dispositivo tiene otras aplicaciones instaladas para reasignar teclas. Pueden interferir con el teclado, como Karabiner.
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Lo sentimos, los teclados QMK no lo admiten actualmente.
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Hay dos métodos para cambiar la retroiluminación a blanco.
1. Configúralo en Launcher. (Cómo utilizar Launcher para programar tu teclado)
a) Puedes consultar este enlace. Conecta el K3 Pro a Launcher.
b) Haz clic en la pestaña «Lighting» (Iluminación) y verás la columna «Color». Haz clic en el pequeño cuadro de color de la derecha y elige el color que quieras.
2. Pulsa fn+F varias veces para reducir la saturación hasta que las luces se vuelvan blancas.
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Está relacionado con el problema de NKRO. Hemos publicado un nuevo firmware que lo soluciona. Puedes hacer clic en este enlace para acceder al firmware más reciente.
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Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA
[Contenido insertado/vídeo:https://www.youtube-nocookie.com/embed/cyb8dEDqL-0]
Paso 1: Desenrosca los tornillos de la parte inferior de la carcasa con la llave hexagonal.
Paso 2: Separa la parte superior y la inferior de la carcasa.
Paso 3: Desenrosca los tornillos de la PCB secundaria.
Paso 4: Separa la PCB principal de la parte superior de la carcasa.
Paso 5: Retira la PCB secundaria de la PCB principal.
Paso 6: Desenrosca los seis tornillos dorados de la PCB.
Paso 7: Separa la PCB, la espuma y la placa de montaje.
Mira el vídeo de arriba para ver cómo desmontar un teclado de la serie Q.
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
Cómo retirar y montar la PCB secundaria
[Contenido insertado/vídeo:https://www.youtube-nocookie.com/embed/u0Oq8s1h9wI]
Cómo retirar la PCB secundaria
Paso 1: Desenrosca los tornillos de la PCB secundaria.
Paso 2: Separa la PCB de la carcasa superior.
Paso 3: Abre el cierre del cable plano y retira el cable.
Cómo montar la PCB secundaria
Paso 1: Inserta el cable plano en el conector de la PCB y bloquéalo.
Paso 2: Vuelve a colocar el selector de sistema en su abertura.
Paso 3: Vuelve a colocar la PCB secundaria en su sitio.
Paso 4: Atornilla la PCB secundaria.
Mira el vídeo de arriba para ver cómo desmontar y montar un teclado de la serie Q.
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
Cómo retirar e instalar el cable plano
[Contenido insertado/vídeo: https://www.youtube-nocookie.com/embed/8zYuvk5FFns]
Cómo retirar el cable plano
Paso 1: Empuja la pestaña negra del conector para desbloquear el cable plano
Paso 2: Retira el cable plano del conector
Cómo conectar el cable plano a la PCB
Paso 1: Inserta el cable plano hasta el fondo del conector de la PCB
Paso 2: Bloquea el cable plano con la pestaña negra del conector de la PCB
*La parte azul debe quedar arriba; puedes utilizarla como referencia para comprobar la profundidad de inserción del cable plano
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
Cómo sustituir la placa de montaje de un teclado de la serie Q
[Contenido insertado/vídeo: https://www.youtube-nocookie.com/embed/J_gddae3Q2w]
Paso 1: Desenrosca los 6 tornillos dorados de la parte posterior de la PCB.
Paso 2: Separa la PCB, la espuma y la placa de montaje.
Paso 3: Instala las tuercas y los adaptadores de rosca métrica en la nueva placa de montaje.
Paso 4: Monta juntas la nueva placa de montaje, la espuma y la PCB.
Paso 5: Vuelve a colocar los 6 tornillos dorados en la placa de montaje.
Paso 6: Instala las juntas en la placa de montaje.
Mira el vídeo de arriba para ver cómo sustituir la placa de montaje de un teclado de la serie Q.
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
Cómo instalar la insignia en un teclado de la serie Q
[Contenido insertado/vídeo: https://www.youtube-nocookie.com/embed/sZ6gwxx4Be4]
Paso 1: Desenrosca los tornillos de la parte posterior de la carcasa.
Paso 2: Desenrosca los tornillos de la PCB secundaria.
Paso 3: Separa la PCB de la carcasa superior.
Paso 4: Coloca la insignia en la carcasa superior.
Paso 5: Atornilla la insignia a la carcasa superior.
Paso 6: Retira la cubierta de la tecla y el interruptor de la esquina superior derecha.
Paso 7: Vuelve a montar juntas la PCB y la carcasa superior.
Paso 8: Atornilla la PCB secundaria.
Paso 9: Atornilla la carcasa inferior.
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
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Consulta este vídeo y artículo del blog:
https://www.youtube.com/watch?v=O44o8Xao1CE
Aprende a instalar un interruptor en una placa intercambiable en caliente
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Sí. Consulta este vídeo: Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA
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Consulta esta guía: Cómo desenroscar los tornillos de la PCB del Q1
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Consulta el archivo de especificaciones del mando giratorio (EC11H) que aparece a continuación.
Archivo de especificaciones del Keychron Q1 Knob
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Si quieres comprar otra placa de montaje distinta de la placa de aluminio predeterminada que viene con el Q1, puedes visitar la página de accesorios para ver las demás placas. Tenemos a la venta placas de FR4, latón y PC.
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Sí. Es de 1000Hz.
Tasa de sondeo de los teclados Keychron (incluidas las series Q, K, C y la próxima serie V):
Modo con cable: 1000Hz
Modo inalámbrico: 90Hz
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Sí. La funda de transporte para teclados Keychron está diseñada para proteger tu Q1, pero también deja espacio para el cable, el extractor de teclas y otros accesorios pequeños junto al teclado.
Nota: si introduces el cable en espiral, el espacio quedará muy justo. Pero sí es posible que quepa.
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¿Necesitas solucionar un problema? ¿O no sabes qué le pasa al teclado?
Primero, se recomienda intentar restablecer los ajustes de fábrica con Launcher. Encontrarás más información aquí.
Restablece los ajustes de fábrica de tu Keychron Q1.
1. Descarga el firmware del Q1 (es necesario descomprimir el archivo) y QMK Toolbox. (Si el enlace de descarga de abajo no funciona, utiliza este: https://github.com/qmk/qmk_toolbox/releases)
Keychron Q1
Descargar el firmware del Q1 Non-Knob ANSI
Descargar el firmware del Q1 Non-Knob ISO
Keychron Q1 Version 2
Descargar el firmware del Q1 V2 Non-Knob ANSI
Descargar el firmware del Q1 V2 Non-Knob ISO
Descargar el firmware de la versión Q1 V2 Knob ANSI
Descargar el firmware de la versión Q1 V2 Knob ISO
Keychron Q1 Japan JIS Version
Descargar el firmware Q1 Knob Version Japan JIS
QMK Toolbox
Descargar QMK Toolbox para Mac
Descargar QMK Toolbox para Win
2. Desconecta el cable de alimentación del teclado.
3. Abre QMK Toolbox.
4. Retira la cubierta de la barra espaciadora para localizar el botón de restablecimiento en la PCB, a la izquierda del interruptor de la barra espaciadora.
5. Mantén pulsado el botón de restablecimiento y conecta el cable de alimentación. El teclado entrará en modo DFU. Entonces QMK Toolbox mostrará en amarillo «***DFU device connected».
6. Haz clic en Open y elige el firmware correcto del Keychron Q1. Para la versión Q1 Non-Knob, selecciona atmega32u4 como MCU (no es necesario seleccionar nada en MCU si tienes la versión Q1 Knob)
y después haz clic en el botón Flash. Comenzará el flasheo. (Nota: NO desconectes el cable de alimentación del teclado durante el flasheo).
7. Espera unos segundos. Cuando aparezca el contenido siguiente, significará que el teclado se ha flasheado y restablecido correctamente a los ajustes de fábrica.
Si VIA no puede vincularse con tu Keychron Q1 después de intentar flashearlo, sigue estos pasos:
1. Vuelve a conectar el cable de alimentación del teclado.
2. Si VIA sigue sin vincularse después de volver a conectar el cable de alimentación, descarga el archivo JSON del Keychron Q1.
Keychron Q1
Descargar el archivo JSON del Q1 ANSI
Descargar el archivo JSON del Q1 ISO
Keychron Q1 Version 2
Descargar el archivo JSON de la versión Q1 V2 ANSI con mando giratorio
Descargar el archivo JSON de la versión Q1 V2 ANSI sin mando giratorio
Descargar el archivo JSON de la versión Q1 V2 ISO con mando giratorio
Descargar el archivo JSON de la versión Q1 V2 ISO sin mando giratorio
3. Desconecta el teclado del ordenador.
4. Abre VIA y carga el archivo JSON.
5. Haz clic en «Import Keymap» en VIA e importa el archivo JSON del Keychron Q1.
6. Vuelve a conectar el teclado.
7. VIA debería vincularse ahora con el Keychron Q1.
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
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Consulta las siguientes soluciones (también se aplican a la serie K Pro con el mismo problema):
· Prueba distintos cables y PC para comprobar si el problema está relacionado con el cable o con el PC.
· Desmonta el teclado (Cómo desmontar el teclado Keychron Q1) y comprueba lo siguiente:
· (a) Si el indicador de la placa secundaria está encendido. La placa secundaria no debería tener ningún problema si la luz es roja al conectarla. Si no es así, comprueba los pines de la placa principal y la secundaria. Si están doblados, enderézalos hasta su posición normal y comprueba si el teclado vuelve a funcionar.
Si no hay pines doblados ni se enciende la luz, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo o fotografías que muestren el problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
· (b) Si el indicador luminoso bajo la barra espaciadora está encendido. La placa principal no tiene ningún problema si la luz es roja al conectarla. Si no es así, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo o fotografías que muestren el problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
(3) Si los dos indicadores de la placa secundaria y la principal funcionan bien, pero sigue sin haber retroiluminación ni respuesta a las pulsaciones, prueba a restablecer los ajustes de fábrica pulsando fn++Z+J durante 4 segundos y comprueba si funciona. Si no es así, sigue este tutorial para restablecer el teclado: Cómo restablecer los ajustes de fábrica del Keychron Q1
Nota: Si tu Q1 tiene un cable plano (no los cables de la primera imagen de arriba) que conecta la placa secundaria y la principal, consulta el siguiente paso:
· El cable plano puede haberse aflojado por algún motivo, lo que explicaría que la placa principal no se encienda al conectarla. Puedes ajustarlo o sustituirlo por uno nuevo (hemos incluido algunos cables planos adicionales en la caja del teclado como repuestos).
(Puedes consultar esta guía: Cómo retirar e instalar el cable plano)
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Prueba una de estas soluciones:
· Podría ser un problema del interruptor. Los interruptores de tu teclado no están soldados. Prueba a sustituir el interruptor defectuoso por uno que funcione.
· Desmonta el teclado y comprueba si el zócalo de la tecla defectuosa se ha desprendido o está suelto en la PCB. La fuerza máxima de tracción que soporta el zócalo en la PCB es de 5.5kg, por lo que aplicar demasiada fuerza al sustituir un interruptor puede hacer que se desprenda de la PCB. Al comprobarlo, puedes intentar introducir un trozo de papel entre el zócalo y la PCB para ver si hay algún hueco. (Cómo desmontar el Keychron Q1)
Si el zócalo se ha desprendido o desplazado, puedes intentar volver a soldarlo en su posición normal o contactar con nosotros en support@keychron.com.es y adjuntar una imagen del zócalo defectuoso. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si el interruptor y el zócalo no tienen ningún problema, prueba la tecla defectuosa en VIA y graba un vídeo (Cómo realizar una prueba de teclas). Haz clic en Test Matrix durante la prueba (es el modo que permite comprobar si funcionan todas las teclas del teclado). Nuestro equipo técnico revisará el problema y buscará una solución adecuada.
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Si utilizas un PC con Windows, consulta este artículo del blog: Configurar Windows para encender o apagar los dispositivos USB en modo de suspensión
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Desactiva NKRO mediante VIA (asigna NKRO a otras teclas). Consulta esta guía para obtener más ayuda: Cómo utilizar VIA para programar tu teclado (lee Cómo reasignar una tecla en VIA)
Nota: debido a la limitación del firmware QMK, NKRO se activará automáticamente cada vez que reinicies el teclado. Tendrás que repetir este proceso.
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No, no flashees el firmware de la versión con mando giratorio si tienes la versión Q1 sin mando. Flashear un firmware incorrecto e incompatible con el modelo puede dañar el teclado.
Para quienes quieran soldar por su cuenta un mando giratorio en la versión Q1 sin mando, estos son el firmware y el archivo JSON que hemos preparado: Firmware para la instalación DIY de un mando giratorio en tu Q1 sin mando
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Prueba las siguientes soluciones:
· El selector de sistema de la esquina superior izquierda podría estar suelto o haberse desprendido. Desmonta el Q1 para comprobarlo. Si el selector está roto, haz fotos de la pieza dañada y ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es adjuntándolas. Te ayudaremos a gestionar las piezas de sustitución adecuadas. (Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA)
· Los pines de la placa secundaria o la principal están doblados (consulta las imágenes de abajo). Desmonta el Q1 y comprueba los pines. Si están doblados, puedes enderezarlos hasta su posición normal y debería volver a funcionar. (Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA)
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Prueba las siguientes soluciones:
· Prueba a restablecer los ajustes de fábrica:
Cómo restablecer los ajustes de fábrica o utilizar la aplicación web Launcher para flashear el firmware del teclado
· Si tu Q1 tiene un cable plano que conecta la placa secundaria y la principal, puede haberse aflojado por algún motivo. Puedes ajustarlo o sustituirlo por uno nuevo (hemos incluido algunos cables planos adicionales en la caja del teclado como repuestos).
(Puedes consultar esta guía: Cómo retirar e instalar el cable plano)
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Puede deberse a la electricidad estática. Estas son algunas posibles soluciones:
· Consulta este tutorial para evitar la electricidad estática: Tutorial para evitar la electricidad estática en el Keychron Q1
· Prueba con otro ordenador.
· Los usuarios de Windows que tengan instalados limpiadores del registro deben desactivarlos y revertir los cambios.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo del problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
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Si quieres comprar otra placa de montaje distinta de la placa de acero predeterminada que viene con el Q2, puedes visitar la página de accesorios para ver las demás placas. Tenemos a la venta placas de FR4, latón, aluminio y PC.
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Consulta el archivo adjunto:
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Ofrecemos la versión Q2 barebone (sin mando giratorio) y la versión Q2 barebone con mando (con un mando añadido al teclado) para que los clientes elijan. Por tanto, puedes optar directamente por la versión Q2 barebone con mando giratorio si quieres un mando.
Instalar manualmente un mando giratorio en la PCB requiere una amplia experiencia en soldadura y el proceso puede afectar a tu garantía. No lo recomendamos ni vendemos el mando giratorio por separado.
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Sí. Consulta este vídeo: Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA
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Sobre nuestros juegos de teclas PBT de doble inyección: hay algunas teclas con los vástagos «rotos». No es un defecto de fabricación; están diseñadas así. El motivo es que queremos que las leyendas o textos estén completamente cerrados y mantener un coste del molde relativamente asequible.
Hay algunos métodos para evitar que esto ocurra:
1. Cambiar las leyendas para que no estén completamente cerradas. Es una opción muy utilizada por muchos fabricantes.
2. Alejar las leyendas del vástago, desplazándolas ligeramente respecto al centro donde este se encuentra.
3. Utilizar un proceso de moldeo diferente que solo permita moldear un número reducido de teclas. Esto aumentaría el precio del juego completo hasta unos 100USD; es una de las razones por las que las teclas GMK son tan caras.
Por eso hemos elegido situar las leyendas en el centro del vástago y hacer ranuras en la parte inferior de las teclas. Estas siguen sujetándose firmemente a los interruptores.
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Consulta esta guía: Cómo desenroscar los tornillos de la PCB del Q1 (también se aplica al teclado Q2)
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El Q2 ISO ya está a la venta. Los clientes pueden elegir la versión Q2 ISO barebone. Después tendrán que elegir las teclas ISO y los interruptores correspondientes.
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Prueba una de estas soluciones:
· Podría ser un problema del interruptor. Los interruptores de tu teclado no están soldados. Prueba a sustituir el interruptor defectuoso por uno que funcione.
· Desmonta el teclado y comprueba si el zócalo de la tecla defectuosa se ha desprendido o está suelto en la PCB. La fuerza máxima de tracción que soporta el zócalo en la PCB es de 5.5kg, por lo que aplicar demasiada fuerza al sustituir un interruptor puede hacer que se desprenda de la PCB. Al comprobarlo, puedes intentar introducir un trozo de papel entre el zócalo y la PCB para ver si hay algún hueco. (Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA)
Si el zócalo se ha desprendido o desplazado, puedes intentar volver a soldarlo en su posición normal o contactar con nosotros en support@keychron.com.es y adjuntar una imagen del zócalo defectuoso. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
· Si el interruptor y el zócalo no tienen ningún problema, prueba la tecla defectuosa en VIA y graba un vídeo (Cómo realizar una prueba de teclas). Haz clic en Test Matrix durante la prueba (es el modo que permite comprobar si funcionan todas las teclas del teclado). Nuestro equipo técnico revisará el problema y buscará una solución adecuada.
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Consulta las siguientes soluciones:
· Prueba distintos cables y PC para comprobar si el problema está relacionado con el cable o con el PC.
· Desmonta el teclado (Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA) y comprueba lo siguiente:
a) Si el indicador de la placa secundaria está encendido.
La placa secundaria no debería tener ningún problema si la luz es roja al conectarla. Si no es así, comprueba los pines de la placa principal y la secundaria. Si están doblados, enderézalos hasta su posición normal y comprueba si el teclado vuelve a funcionar.
Si no hay pines doblados ni se enciende la luz, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo o fotografías que muestren el problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
b) Si el indicador luminoso bajo la barra espaciadora está encendido. La placa principal no tiene ningún problema si la luz es roja al conectarla. Si no es así, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo o fotografías que muestren el problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
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Desactiva NKRO mediante VIA (asigna NKRO a otras teclas). Consulta esta guía para obtener más ayuda: Cómo utilizar VIA para programar tu teclado (lee Cómo reasignar una tecla en VIA)
Nota: debido a la limitación del firmware QMK, NKRO se activará automáticamente cada vez que reinicies el teclado. Tendrás que repetir este proceso.
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Lo hemos corregido con el firmware más reciente. Descárgalo y flashea el teclado con él. Puedes encontrarlo aquí: ¿Cómo restablecer los ajustes de fábrica o flashear el firmware de tu teclado Keychron Q2?
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Puede deberse a la electricidad estática. Estas son algunas posibles soluciones:
· Consulta este tutorial para evitar la electricidad estática: Tutorial para evitar la electricidad estática en el Keychron Q1 (también se aplica al Q2).
· Prueba con otro ordenador.
· Los usuarios de Windows que tengan instalados limpiadores del registro deben desactivarlos y revertir los cambios.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo del problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
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Restablece tu Q2 con el firmware más reciente (¿Cómo restablecer los ajustes de fábrica o flashear el firmware de tu teclado Keychron Q2?).
Nota: descarga el firmware del Q2 correcto para tu modelo de teclado.
Si VIA no puede vincularse con tu Keychron Q2 después de intentar flashearlo, sigue estos pasos:
·Desconecta el teclado del ordenador.
·Descarga el archivo JSON correcto del mapa de teclas, que encontrarás en nuestra página del producto Q2.
·Abre VIA y activa «Show Design tab» en la pestaña «Settings».
·Arrastra el archivo JSON a la pestaña «Design» de VIA.
·Vuelve a conectar el teclado.
·VIA debería vincularse ahora con el Keychron Q2.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo en el que realices los pasos anteriores. Nuestro equipo técnico revisará el problema y buscará una solución adecuada.
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El Q3 ISO ya está a la venta. Los clientes pueden elegir la versión Q3 ISO barebone y después el juego de teclas Q3 ISO y los interruptores correspondientes aquí.
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Es una lámina de PE. Hemos colocado esta lámina de PE ultrafina en la carcasa inferior del Q3 porque creemos que puede evitar posibles cortocircuitos causados por los pines de los interruptores o los zócalos cuando se presiona con demasiada fuerza la PCB o las teclas.
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¿Necesitas solucionar un problema? ¿O no sabes qué le pasa al teclado? Puedes probar a restablecer los ajustes de fábrica.
Nota: si el teclado funciona correctamente, no flashees el firmware. Existe la posibilidad de que se dañe.
Primero, se recomienda intentar restablecer los ajustes de fábrica con Launcher. Estas son las instrucciones detalladas paso a paso:
Cómo restablecer los ajustes de fábrica o utilizar la aplicación web Launcher para flashear el firmware del teclado
Descarga el firmware del Q3 (es necesario descomprimir el archivo) y QMK Toolbox. (Si el enlace de descarga de abajo no funciona, utiliza este: https://github.com/qmk/qmk_toolbox/releases)
Descargar el firmware del Q3 Non-Knob ANSI
Descargar el firmware del Q3 Non-Knob ISO
Descargar el firmware de la versión Q3 Knob ANSI
Descargar el firmware de la versión Q3 Knob ISO
QMK Toolbox
Descargar QMK Toolbox para Mac
Descargar QMK Toolbox para Windows
Desconecta el cable de alimentación del teclado.
Abre QMK Toolbox.
Retira la cubierta de la barra espaciadora para localizar el botón de restablecimiento en la PCB, a la izquierda del interruptor de la barra espaciadora.
5. Mantén pulsado el botón de restablecimiento.
6. Conecta el cable de alimentación. El teclado entrará en modo DFU. Entonces QMK Toolbox mostrará en amarillo «***DFU device connected».
7. Haz clic en Open y elige el firmware del Keychron Q3. Haz clic en el botón Flash. Comenzará el flasheo. (Nota: NO desconectes el cable de alimentación durante el flasheo).
8. Espera unos segundos. Cuando aparezca el contenido siguiente, significará que el teclado se ha flasheado y restablecido correctamente a los ajustes de fábrica.
Si VIA no puede vincularse con tu Keychron Q3 después de intentar flashearlo, sigue estos pasos:
1. Vuelve a conectar el cable de alimentación del teclado.
2. Si VIA sigue sin vincularse después de volver a conectar el cable de alimentación, descarga el archivo JSON del mapa de teclas del Keychron Q3.
Descargar el mapa de teclas JSON para VIA del Q3 con mando giratorio ANSI/US
Descargar el mapa de teclas JSON para VIA del Q3 sin mando giratorio ANSI/US
Descargar el archivo JSON del mapa de teclas para VIA del Q3 con mando giratorio ISO
Descargar el mapa de teclas JSON para VIA del Q3 sin mando giratorio ISO
3. Abre VIA.
Paso 1: Haz clic en la sección «DESIGN».
Paso 2: Arrastra el archivo JSON a la pestaña y después haz clic en la sección «CONFIGURE» para personalizar el mapa de teclas.
4. VIA debería vincularse ahora con el Keychron Q3.
Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Defectos de fabricación de los teclados de las series Q y V: solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Defectos de los teclados de las series Q y V causados por el desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» y usos indebidos similares: NO ofreceremos un servicio gratuito. Solo ofrecemos un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
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Prueba una de estas soluciones:
· Podría ser un problema del interruptor. Los interruptores de tu teclado no están soldados. Prueba a sustituir el interruptor defectuoso por uno que funcione.
· Desmonta el teclado y comprueba si el zócalo de la tecla defectuosa se ha desprendido o está suelto en la PCB. La fuerza máxima de tracción que soporta el zócalo en la PCB es de 5.5kg, por lo que aplicar demasiada fuerza al sustituir un interruptor puede hacer que se desprenda de la PCB. Al comprobarlo, puedes intentar introducir un trozo de papel entre el zócalo y la PCB para ver si hay algún hueco. (Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA)
Si el zócalo se ha desprendido o desplazado, puedes intentar volver a soldarlo en su posición normal o contactar con nosotros en support@keychron.com.es y adjuntar una imagen del zócalo defectuoso. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si el interruptor y el zócalo no tienen ningún problema, prueba la tecla defectuosa en VIA y graba un vídeo (Cómo realizar una prueba de teclado en un teclado Keychron compatible con QMK/VIA). Haz clic en Test Matrix durante la prueba (es el modo que permite comprobar si funcionan todas las teclas del teclado). Nuestro equipo técnico revisará el problema y buscará una solución adecuada.
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La tecla fn del Keychron Q3 es especial porque activa distintas capas al pulsarla (consulta el paso 3, Las capas, de la guía de inicio rápido del Q3 para obtener más información).
En macOS, puedes probar a pulsar Command + Control + Space bar para abrir Emojis y símbolos.
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Desactiva NKRO mediante VIA (asigna NKRO a otras teclas). Consulta esta guía para obtener más ayuda: Cómo utilizar VIA para programar tu teclado (lee Cómo reasignar una tecla en VIA)
Nota: debido a la limitación del firmware QMK, NKRO se activará automáticamente cada vez que reinicies el teclado. Tendrás que repetir este proceso.
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Consulta las siguientes soluciones:
· Prueba distintos cables y PC para comprobar si el problema está relacionado con el cable o con el PC.
· Desmonta el teclado (Cómo desmontar un teclado Keychron compatible con QMK/VIA) y comprueba lo siguiente:
a) Si el indicador de la placa secundaria está encendido.
La placa secundaria no debería tener ningún problema si la luz es roja al conectarla. Si no es así, comprueba los pines de la placa principal y la secundaria. Si están doblados, enderézalos hasta su posición normal y comprueba si el teclado vuelve a funcionar.
Si no hay pines doblados ni se enciende la luz, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo o fotografías que muestren el problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
b) Si el indicador luminoso bajo la barra espaciadora está encendido. La placa principal no tiene ningún problema si la luz es roja al conectarla. Si no es así, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y adjunta un vídeo o fotografías que muestren el problema. Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte.
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Restablece tu Q3 con el firmware más reciente (Cómo restablecer los ajustes de fábrica o utilizar la aplicación web Launcher para flashear el firmware del teclado).
Nota: descarga el firmware del Q3 correcto para tu modelo de teclado.
Si VIA no puede vincularse con tu Keychron Q3 después de intentar flashearlo, sigue estos pasos:
·
Vuelve a conectar el cable de alimentación del teclado.
·
Si VIA sigue sin vincularse después de volver a conectar el cable de alimentación, descarga el archivo JSON del mapa de teclas del Keychron Q3 disponible aquí.
·
Abre VIA y activa «Show Design tab» en la pestaña «Settings».
·
Arrastra el archivo JSON a la pestaña «Design» de VIA.
·
VIA debería vincularse ahora con el Keychron Q3.
Si el problema persiste, graba un vídeo mientras realizas los pasos anteriores y ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es adjuntándolo. Nuestro equipo técnico revisará el problema y buscará soluciones adecuadas.
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Lo sentimos, es una limitación de la aplicación VIA. Como es de código abierto, hay dos formas de hacer que funcione con más de 16 macros.
·Editar el código para que el Q0 funcione con más de 16 macros.
·Utilizar VIAL en su lugar, ya que VIA actualmente solo admite 16 macros. https://get.vial.today/
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Está fijada en 1000 Hz, pero puedes cambiarla mediante el firmware. Haz clic en el enlace para acceder al código fuente.
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Mantén pulsado Option–Command–Power button* u Option–Command–Media Eject: poner el Mac en reposo.
Control–Shift–Power button* o Control–Shift–Media Eject: poner las pantallas en reposo.
Puedes utilizar VIA para reasignar una tecla al botón de encendido o a la expulsión de medios y probar las combinaciones anteriores. Haz clic en el enlace para saber más sobre cómo utilizar VIA.
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1) Haz clic en este enlace para flashear el firmware más reciente.
2) Si sigue sin funcionar, desactiva NKRO manteniendo pulsado Fn+N.
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Consulta este artículo del blog: Cómo utilizar VIA para vincular un teclado de la serie Keychron Q
En este artículo aprenderás a resolver el problema de que VIA no se vincule automáticamente con tu teclado de la serie Keychron Q.
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Consulta este enlace: Keychron/qmk firmware. Allí están los códigos fuente de todos nuestros teclados de la serie Q.
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Las herramientas vienen incluidas con el teclado y se encuentran en el fondo de la caja.
Si sigues sin encontrarlas, envíanos un correo a support@keychron.com.es.
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Ya tenemos una versión ISO completamente montada de la serie Keychron Q. Puedes hacer clic aquí para ver los detalles y elegir tu compra.
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· Conecta el teclado por cable y abre Launcher.
·Selecciona la capa 0 en Launcher. Reasigna las teclas de la fila superior (sus funciones multimedia predeterminadas) a las teclas estándar F1, F2, ... F12.
· Cambia a la capa 1. Reasigna las mismas posiciones de la fila superior (F1-F12) a sus funciones multimedia originales.
Para ver un tutorial paso a paso sobre cómo reasignar teclas con Launcher, consulta esta guía: Cómo utilizar Launcher para programar tu teclado.
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1. Comprueba si VIA y el firmware del teclado están actualizados. Si no, descarga la versión más reciente de VIA aquí y el firmware aquí, o utiliza VIA en línea.
2. Código para acercar el zoom: {KC_LGUI,KC_EQL}
Código para alejar el zoom: {KC_LGUI,KC_MINS}
Haz clic en la pestaña «MACROS», introduce {KC_LGUI,KC_MINS} y {KC_LGUI,KC_EQL} en «M0» y «M1», respectivamente, y guárdalos.
3. Haz clic en la pestaña «KEYCAP» e introduce «MACRO(0)» y «MACRO(1)» en «Rotate Counterclockwise» y «Rotate Clockwise», respectivamente.
También puedes ver este vídeo para aprender a configurar el mando para acercar y alejar el zoom. Haz clic en este enlace para consultar los códigos de teclas.
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Prueba las siguientes soluciones:
· Restablece los ajustes de fábrica para comprobar si se soluciona el problema: mantén pulsado Fn+Z+J durante 4 segundos.
· Prueba a restablecer los ajustes de fábrica del teclado flasheando el firmware. (¿Cómo restablecer los ajustes de fábrica o flashear el firmware de tu teclado Keychron Q2?)
· ¿Has configurado atajos o intercambios especiales de teclas en el sistema del ordenador? ¿O has utilizado otro software de terceros para reasignarlas (como iCUE)? Compruébalo de nuevo y prueba si las teclas funcionan correctamente en otro ordenador.
· Abre VIA y haz capturas de pantalla de las cuatro capas (0/1/2/3). Puedes contactar con nosotros en support@keychron.com.es y adjuntarlas. Revisaremos la distribución de teclas en VIA y te ayudaremos con el problema. (Cómo utilizar VIA para vincular un teclado de la serie Keychron Q)
Ejemplos de cada capa:
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Prueba las siguientes soluciones:
· Prueba a restablecer los ajustes de fábrica y comprueba si vuelve a funcionar. (Cómo restablecer los ajustes de fábrica o utilizar la aplicación web Launcher para flashear el firmware del teclado)
· Si hay teclas que se repiten continuamente, podría ser un problema del interruptor. Los interruptores de tu teclado no están soldados. Prueba a sustituir el interruptor defectuoso por uno que funcione.
· Como nuestro teclado necesita una corriente eléctrica mayor que otros, utilizar otros cables de carga (en lugar del incluido) puede provocar una corriente insuficiente y ser la causa de este problema. Puedes probar otro cable y conectarlo directamente al ordenador (sin concentradores ni otros cables intermedios).
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Al girar los mandos en sentido horario o antihorario, el movimiento no se detecta en la prueba Matrix. Pero, si pulsas el mando, sí se reflejará en Matrix.
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Lo más probable es que sea un reflejo de la luz lateral. Puedes sustituir la cubierta de la tecla por otra y comprobarás que la luz reflejada sigue ahí.
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Lo hemos corregido con el firmware más reciente. Descárgalo y flashea el teclado con él. Puedes encontrarlo aquí: Cómo restablecer los ajustes de fábrica o utilizar la aplicación web Launcher para flashear el firmware del teclado.
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Sí, si la versión del firmware inalámbrico 2.4G es 0.2.0 o superior y la del receptor es d.3.0/c.3.0 o superior.
Puedes flashear tu teclado 2.4G y el receptor con la versión más reciente del firmware para que admitan la función mencionada.
Así se utiliza Keychron Firmware Updater Tool para comprobar la versión del firmware del teclado o receptor: https://www.keychron.com/pages/keychron-v-max-q-max-k-max-series-bluetooth-firmwareLatest Tutorial de actualización del firmware inalámbrico 2.4G:
https://www.keychron.com/pages/keychron-v-max-q-max-k-max-series-bluetooth-firmwareLatest Tutorial de actualización del firmware del receptor 2.4G:
https://www.keychron.com/pages/how-to-flash-the-firmware-for-the-keychron-receiver
*Nuestros teclados de la serie B Pro (p. ej.: B1 Pro, B6 Pro, etc.) admiten cifrado 2.4G de forma predeterminada, por lo que no necesitas actualizar el
firmware para activar el cifrado. Y NO los flashees con el firmware del enlace anterior).
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Los siguientes métodos se aplican a usuarios de Windows.
Método 1:
1. Descarga la herramienta [Hall_Matrix_Test.exe] y ejecútala como administrador.
2. Desmarca Xinput y el software limpiará la lista del registro.
3. Desconecta y vuelve a conectar el cable USB del teclado. Tu mando de Xbox podrá funcionar normalmente.
Nota: si necesitas utilizar el teclado como mando, debes volver a marcar XInput y reiniciar el ordenador.
Método 2:
1. Activa el botón Xbox en Launcher.
2. Descarga el archivo [Registry_list.zip] y ejecútalo como administrador.
3. Introduce el VID, PID y VER (versión de firmware) del teclado en los campos correspondientes. (Encontrarás esta información en Launcher → Settings → Device Info). Si la versión del firmware es 1.1.0, introduce 0110; si es 1.0.1, introduce 0101.
4. Después de rellenar toda la información, pulsa Enter.
5. Desconecta y vuelve a conectar el cable USB del teclado. Entonces tu mando de Xbox podrá funcionar normalmente.
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Sigue estos pasos si tu teclado no se conecta.
· Conexión Bluetooth
· Desliza el selector lateral al modo Bluetooth.
· Activa Bluetooth en tu dispositivo e inicia la búsqueda.
· En el teclado, mantén pulsado Fn + 1 (o 2/3) durante 4-6 segundos. (En algunos modelos, utiliza Fn + Q/W/E).
· Selecciona el teclado en la lista de tu dispositivo para conectarlo.
· Conexión de 2.4GHz
· Pon el selector lateral en modo 2.4G.
· Realiza un emparejamiento forzado: mantén pulsado Fn + 4 durante 4 segundos.
· Ahora conecta el receptor al dispositivo. Debería establecerse la conexión.
· Si el problema persiste, prueba otros puertos USB y repite el proceso.
· Si los pasos anteriores no funcionan, flashea el firmware:
Flashear el firmware del teclado: https://www.keychron.com/pages/firmware.
Flashear el firmware de Bluetooth: Firmware de Bluetooth de V Max, Q Max, K Max y las nuevas versiones de la serie K
Flashear el firmware del receptor: Guía de flasheo del firmware del receptor.
Si el problema persiste, contacta con el servicio de asistencia de Keychron y proporciona esta información:
· Al pulsar Fn+1/2/3 o Fn+4, ¿las teclas parpadean en azul o verde?
· ¿Se puede conectar el teclado a otro dispositivo?
· Al flashear el firmware de Bluetooth, ¿el actualizador pudo detectar la versión? ¿Se completó correctamente la actualización?
·
Proporciona capturas de las herramientas de flasheo que muestren la versión del firmware del teclado, de Bluetooth y del receptor.
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Estos son los pasos más habituales para solucionar problemas.
1. Asegúrate de que el teclado esté en modo con cable
2. Prueba otro cable o puerto USB
No todos los cables USB admiten transferencia de datos; algunos solo sirven para cargar.
Sustituye el cable por uno USB que sepas que admite datos.
Prueba otro puerto USB del ordenador.
Evita los concentradores USB o las bases de conexión durante la prueba; conéctalo directamente al ordenador.
Si es posible, prueba el teclado en otro ordenador para descartar problemas del sistema.
3. Comprueba la conexión interna de la placa secundaria
Si tu teclado tiene una placa secundaria, puede que necesites revisar las conexiones internas.
Pasos:
· Abre con cuidado la carcasa del teclado.
· Comprueba si el cable plano o el conector entre la placa secundaria y la PCB principal está suelto o parcialmente desconectado.
· Revisa los pines del conector para ver si están doblados o dañados.
· Vuelve a conectar la placa secundaria y la PCB principal.
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Si el teclado funciona correctamente, NO actualices el firmware de Bluetooth. La actualización conlleva un pequeño riesgo y podría dañar el teclado.
Este firmware inalámbrico es solo para el Keychron J1.
Paso 1: Descarga y abre la herramienta de actualización «Keychron Firmware Updater». (Solo para Windows; la versión para Mac sigue en desarrollo).
Descargar Keychron Firmware Updater (Windows)
Paso 2: Descarga el firmware correcto.
Descargar el firmware inalámbrico del Keychron J1
Paso 3: Desliza el selector de modo a Cable y conecta el teclado a un PC con Windows. Haz clic en 'Browse', selecciona el firmware que acabas de descargar y después haz clic en 'Device' para elegir el modelo de teclado. Aquí elegimos el teclado Q6 Max.
Paso 4: Haz clic en el botón 'Update' para empezar a flashear el firmware.
Paso 5: Actualización completada. Puedes volver a hacer clic en 'Get Version' para comprobar si es la versión más reciente.
* Paso 6 (opcional)
(1) Si el problema persiste en modo Bluetooth después de actualizar el firmware:
• Pon el selector del teclado en modo Bluetooth.
• Restablece los ajustes de fábrica del teclado (mantén pulsado «fn + J + Z» durante 4 segundos).
• Tras el restablecimiento, el teclado perderá la memoria de conexiones Bluetooth.
Ve a los ajustes Bluetooth de tu dispositivo > selecciona el teclado y elimínalo, desemparéjalo u olvídalo; después, vuelve a emparejarlo con el dispositivo. (Consulta cómo hacerlo en el manual de usuario o mira el vídeo de abajo).
(2) Si el problema persiste en modo 2.4G:
• Pon el selector del teclado en modo 2.4G.
• Realiza un emparejamiento forzado (mantén pulsado fn + 4 durante 4 segundos) y después conecta el receptor al dispositivo. El teclado debería conectarse al dispositivo.
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Pasos y procedimiento de conexión:
1/ Desliza el selector hacia Bluetooth.
2/ Mantén pulsado fn1 + Q (o fn + 1) hasta que el indicador de Bluetooth parpadee repetidamente.
3/ Activa la búsqueda Bluetooth en el dispositivo para buscar el teclado y conectarlo.
Vídeo de conexión Bluetooth https://www.youtube.com/watch?v=dfpPgSweBMo
Si el teclado sigue sin poder conectarse por Bluetooth, prueba las siguientes soluciones:
(1) Prueba a utilizar un cargador de pared durante 6~8 horas para asegurarte de que el teclado tenga suficiente batería.
(2) Restablece los ajustes de fábrica del teclado: mantén pulsadas fn (o fn1) + Z + J a la vez durante 4 segundos.
(3) Apaga y vuelve a encender todos los dispositivos, incluidos ordenadores y teclados.
(4) Actualiza tu Mac a la versión de software más reciente.
(5) Desactiva el reposo automático del teclado manteniendo pulsado fn (o fn1) +S+O durante 4 segundos.
(6) Desmarca «Permitir que el equipo apague el teclado para ahorrar energía» en Administración de energía, dentro del Administrador de dispositivos. (PC con Windows)
(7) Comprueba las interferencias de wifi y Bluetooth del Mac:
https://support.apple.com/en-us/HT201542
(8) Prueba la conexión Bluetooth con otros dispositivos (teléfono, tableta, iPad, etc.) para comprobar si funciona. Normalmente, si Bluetooth funciona bien con otros dispositivos, el teclado debería estar bien.
(9) Prueba a emparejarlo por otros canales manteniendo pulsado fn+2/3 (fn1+W/E en K6 y K12).
(10) Actualiza el firmware de Bluetooth si el teclado todavía puede conectarse al dispositivo: https://www.keychron.com/pages/bluetooth-firmware (para PC con Windows)
(11) Restablece los controladores Bluetooth del PC.
(12) Utiliza un adaptador o una antena Bluetooth.
Si sigues teniendo problemas de conexión, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
En tu correo al equipo de asistencia, proporciona los siguientes datos para que puedan ayudarte lo antes posible. Gracias:
·Número de pedido
·Correo electrónico del pedido
·Una foto, un vídeo o información relacionada que muestre el problema
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Lee estas instrucciones de Apple. cmd + shift + 4 permite hacer capturas de partes concretas de la pantalla: https://support.apple.com/en-us/HT201361
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Si quieres utilizar las teclas F1-F12 sin pulsar Fn, puedes hacer lo siguiente:
Si utilizas Windows:
El firmware de bloqueo de Fn para Windows ya está disponible. Puedes instalarlo desde aquí: https://www.keychron.com/pages/windows-fn-lock-firmware
Si utilizas Mac:
1) Ve a los ajustes del sistema de mac
2) Selecciona la pestaña Teclado
3) Haz clic en la opción «Usar las teclas F1, F2 como teclas de función estándar».
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Estos son algunos pasos que puedes probar para resolver el problema:
·Desactiva el reposo automático del teclado manteniendo pulsado fn(o fn1)+S+O durante 4 segundos.
·Prueba a emparejar el teclado con tu dispositivo por Bluetooth en otros canales manteniendo pulsado fn+2/3 (fn1+W/E en K6 y K12) para comprobar si funciona.
·Actualiza tu Mac a la versión de software más reciente.
·Restablece el módulo Bluetooth del Mac: https://www.macrumors.com/how-to/reset-mac-Bluetooth-module/
·Comprueba las interferencias de wifi y Bluetooth del Mac: https://support.apple.com/en-us/HT201542
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Prueba a cargar el teclado con otro cable de tipo C o utilizando otros puertos de tu dispositivo. Si ya lo has probado y sigue sin funcionar, utiliza otro ordenador o un cargador de pared para comprobar si puede cargarse normalmente.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
En tu correo al equipo de asistencia, proporciona los siguientes datos para que puedan ayudarte lo antes posible. Gracias:
·Número de pedido
·Correo electrónico del pedido
·Una foto, un vídeo o información relacionada que muestre el problema
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Para la serie K Pro (K8 Pro, K6 Pro y K2 Pro), consulta este enlace para obtener una solución.
Para la serie K estándar, prueba la siguiente solución:
(1) Prueba otro dispositivo y comprueba si funciona en modo con cable.
(2) Asegúrate de que el software del dispositivo esté instalado y actualizado.
(3) Prueba a conectar el teclado directamente al ordenador, sin concentradores USB.
(4) Comprueba el estado del indicador de alimentación al conectar el cable de carga y poner el selector en modo 'Cable':
·
(a) Si el indicador está rojo, pero el teclado no funciona, prueba a utilizar un cargador de pared durante aproximadamente 1 día para reactivar el teclado.
·
(b) Si el indicador de alimentación está verde, pero el teclado no funciona, prueba a restablecer los ajustes de fábrica manteniendo pulsado fn (o fn1) +Z +J durante 4 segundos. Si no sirve, prueba a actualizar el firmware del teclado (firmware de Keychron).
*Si el teclado no escribe ni tiene retroiluminación después de actualizar el firmware, puedes probar las instrucciones especiales para actualizar el firmware (para K2, K3, K4 y K8).
·
(c) Si el indicador no se ilumina (sin destellos rojos ni verdes), podría haber un problema con el cable de carga o una conexión suelta de la batería dentro del teclado. Para solucionarlo, utiliza otro cable de carga y vuelve a probar. Si el problema continúa, desmonta el teclado e intenta volver a conectar los cables a la PCB y a la batería. (Encontrarás la guía de desmontaje en nuestra web oficial aquí).
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
En tu correo al equipo de asistencia, proporciona los siguientes datos para que puedan ayudarte lo antes posible. Gracias:
·Número de pedido
·Correo electrónico del pedido
·Una foto, un vídeo o información relacionada que muestre el problema
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Prueba la siguiente solución:
(1) Comprueba que hayas puesto el selector en modo 'Cable'.
(2) Prueba otro dispositivo y comprueba de nuevo si funciona en modo con cable.
(3) Asegúrate de que el firmware del dispositivo esté instalado y actualizado. Haz clic aquí para saber cómo actualizarlo.
(4) Prueba a conectar el teclado directamente al ordenador, sin concentradores USB.
Si has probado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
En tu correo al equipo de asistencia, proporciona los siguientes datos para que puedan ayudarte lo antes posible. Gracias:
·Número de pedido
·Correo electrónico del pedido
·Una foto, un vídeo o información relacionada que muestre el problema
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Consulta las siguientes soluciones:
(1) Prueba otro puerto USB.
(2) Prueba otro PC.
(3) Prueba otro cable de carga para conectarlo al PC y comprueba si funciona. (Nota: el cable debe permitir tanto la carga como la transferencia de datos).
(4) Si tu teclado pertenece a la serie K Pro (K8 Pro, K6 Pro y K2 Pro) o Q, también puedes comprobar si los pines de la placa secundaria o principal están doblados, ya que esto podría causar el problema. Enderézalos hasta su posición normal y debería volver a funcionar correctamente.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
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Este problema está relacionado con FileVault de Apple. Actualmente, los teclados Bluetooth de terceros son incompatibles con FileVault de Apple, por lo que los usuarios no pueden desbloquear la pantalla de inicio de sesión del ordenador. Para solucionarlo, puedes desactivar FileVault para mostrar la pantalla de inicio de sesión o conectar el cable para introducir la contraseña. Los teclados Keychron solo son compatibles con la pantalla de inicio de sesión con FileVault activado en modo con cable.
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Consulta las siguientes soluciones:
(1) Primero, prueba a retirar la cubierta de la tecla y soplar aire dentro y alrededor. Puede que el problema se deba simplemente al polvo o a residuos.
(2) Si no sirve, prueba a restablecer los ajustes de fábrica del teclado manteniendo pulsado fn/fn1+ Z + J durante 4 segundos.
(3) Si el teclado es intercambiable en caliente, sustituye el interruptor de la tecla defectuosa por uno que funcione (puedes utilizar el de otra tecla del propio teclado). Puede que el interruptor tenga algún problema.
(4) Si tu KB no es intercambiable, podría ser un problema del interruptor. Los interruptores Gateron de tu teclado están soldados. Si te interesa y te sientes capaz de sustituirlos mediante soldadura, puedes contactar con nosotros en support@keychron.com.es para obtener interruptores de repuesto. Puedes consultar este vídeo sobre soldadura: https://www.youtube.com/watch?v=RA2OHv3bEF8#action=share
(5) Si tienes un teclado de la serie K o C, también puedes probar las teclas defectuosas aquí y grabar un vídeo de ellas sin las cubiertas. Si tienes un teclado QMK, consulta este enlace para probar la tecla; después, contacta con nosotros en support@keychron.com.es para que nuestro equipo técnico lo revise y haga todo lo posible por ayudarte.
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Si no tienes claro qué distribución (Windows o Mac) has elegido, no te preocupes. Los teclados Keychron funcionan TANTO con Windows como con Mac; la única diferencia es el juego de teclas. Con cada teclado Keychron proporcionamos a todos los compradores teclas para Mac y Windows. Por tanto, no necesitas seleccionar una distribución específica al comprar.
Actualmente ofrecemos las distribuciones US, ISO y JIS, pero agradecemos tus comentarios y opiniones sobre otras distribuciones aquí.
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Lo sentimos, nuestros teclados no lo admiten actualmente. Si quieres un tiempo de inactividad más largo, puedes probar estas combinaciones:
fn+S+L+R: establecer el tiempo de reposo automático en 10 minutos;
fn+S+L+T: establecer el tiempo de reposo automático en 20 minutos;
fn+S+L+Y: establecer el tiempo de reposo automático en 30 minutos;
fn+S+O: desactivar el reposo automático.
*En los teclados de la serie K Pro (K8 Pro, K6 Pro y K2 Pro) no se puede configurar el tiempo de reposo automático, pero entrarán en reposo tras 2 horas sin utilizarse.
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Si utilizas Windows, lee este tutorial para comprobar la versión del firmware del teclado. Recuerda conectarlo por cable antes de comprobarla, porque este tutorial solo se aplica a teclados en modo con cable.
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Prueba a mantener pulsado fn + /- para ajustar la velocidad del efecto de iluminación.
*Si tu teclado es QMK, mantén pulsadas las siguientes combinaciones para ajustar la velocidad del efecto de iluminación:
1/ Pulsa fn/fn1 + T (aumentar la velocidad RGB)
2/ Pulsa fn/fn1+ G (reducir la velocidad RGB)
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Desactiva la instalación automática de controladores del ordenador y debería funcionar correctamente.
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En realidad es un error de este software. Cierra Karabiner y el teclado debería volver a funcionar correctamente.
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El perfil de las teclas de la serie K estándar de Keychron (K14, K12, K10, K8, K6, K2) y de la serie C es OEM.
Las series K Pro (K14 Pro, K12 Pro, K10 Pro, K8 Pro, K6 Pro y K2 Pro), K Max (K2 Max), V Max y Q utilizan el perfil OSA (altura OEM, forma SA).
Las series K Pro (K17 Pro, K15 Pro, K13 Pro, K11 Pro, K9 Pro, K7 Pro, K5 Pro, K3 Pro y K1 Pro) y K Max (K17 Max, K15 Max, K13 Max, K11 Max, K7 Max, K5 Max, K3 Max y K1 Max) utilizan el perfil LSA.
Las series Q Max y Q Pro utilizan el perfil KSA.
La serie Lemokey L utiliza el perfil Cherry.
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El PC con Windows ha detectado nuestro teclado como uno de Apple e instalado sus controladores, aunque el selector lateral estuviera en modo Windows. Desinstala el teclado desde el menú Dispositivos e impresoras de Windows y después vuelve a conectarlo. También puedes consultar este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ZwThOXjcSGQ
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1. Comprueba si tienes la versión más reciente de QMK Toolbox. Puedes consultarla aquí.
2. Sigue esta guía paso a paso.
3. Si utilizas Windows, comprueba que el dispositivo tenga el controlador adecuado para el teclado. Sigue los pasos siguientes para verificarlo.
1) Abre el Administrador de dispositivos de Windows.
2) En el Administrador de dispositivos, localiza el dispositivo que utilizas y haz doble clic en él.
3) En la ventana Propiedades del dispositivo, haz clic en la pestaña Controlador.
Puede aparecer como «Guillemot STM DFU Device» en lugar de «STMicroelectronics STM32 BOOTLOADER». Si la pantalla muestra Guillemot STM DFU Device, significa que el ordenador tiene instalado el controlador incorrecto.
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1. Cambia el interruptor (solo en teclados intercambiables en caliente)
(1) Retira el interruptor de la tecla defectuosa
(2) Sustitúyelo por el interruptor de otra tecla que sepas que funciona
(3) Comprueba si el problema se desplaza con el interruptor o permanece en la tecla original
Si el problema desaparece, el interruptor original estaba defectuoso. Si persiste en la misma posición, continúa con el siguiente paso.
2. Flashea el firmware más reciente. Encontrarás la guía aquí.
3. Ajusta el tiempo antirrebote (si se admite)
Esta es la guía del procedimiento.
4. Presiona el teclado con firmeza
(1) Apaga o desconecta el teclado: antes de empezar, asegúrate de que esté apagado o desconectado del dispositivo.
(2) Aplica una presión firme: coloca la palma de la mano sobre el teclado y presiona con firmeza. Céntrate especialmente en la zona alrededor de las teclas problemáticas.
(3) Repite el proceso: levanta las manos y repite la presión 3–5 veces.
(4) Prueba las teclas: vuelve a encender el dispositivo y prueba las teclas. En la mayoría de los casos, deberían responder normalmente.
5. Endereza manualmente la placa de montaje
(1) Desmonta el teclado: encontrarás la guía de desmontaje aquí.
(2) Endereza la placa de montaje: con suavidad pero con firmeza, utiliza los dedos o una herramienta pequeña y plana para enderezarla. No apliques demasiada fuerza, ya que podrías dañarla. Céntrate en la zona alrededor de las teclas problemáticas.
(3) Vuelve a montar el teclado: móntalo con cuidado y asegúrate de que todos los componentes estén correctamente alineados y fijados.
(4) Prueba las teclas: vuelve a encender el dispositivo y prueba las teclas de nuevo. Ahora deberían funcionar normalmente.
Si has probado todos estos pasos y el problema persiste, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
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1. Desliza el selector al modo Cable / Wired y conecta el cable de alimentación al teclado.
2. Descarga el firmware del teclado.
Firmware y archivos JSON de las series Keychron HE y HE 8K
Firmware y archivos JSON de las series Keychron Q / Q Pro / Q Max
Firmware y archivos JSON de las series Keychron K QMK / K Pro / K Max
Firmware y archivos JSON de las series Keychron V / V Max
Firmware y archivos JSON de las series Keychron S / C Pro
Firmware y archivos JSON de la serie Keychron C Pro 8K
Firmware y archivos JSON de las series Lemokey L / P / X
3. Descarga QMK Toolbox. (Si el enlace de descarga de abajo no funciona, utiliza este: https://github.com/qmk/qmk_toolbox/releases)
Descargar QMK Toolbox para Mac
Descargar QMK Toolbox para Windows
4. Desconecta el cable del teclado.
5. Abre QMK Toolbox.
6. Retira la cubierta de la barra espaciadora para localizar el botón de restablecimiento en la PCB, a la izquierda del interruptor de la barra espaciadora.
7. Mantén pulsado el botón de restablecimiento y conecta al mismo tiempo el cable de alimentación. No sueltes el botón hasta que QMK Toolbox muestre en amarillo «***DFU device connected». Esto indica que el teclado ha entrado en modo DFU.
8. Haz clic en Open y elige el firmware. Haz clic en el botón Flash. Comenzará el flasheo. (Nota: NO desconectes el cable de alimentación durante el flasheo).
9. Espera unos segundos. Cuando aparezca el contenido siguiente, significará que el teclado se ha flasheado y restablecido correctamente a los ajustes de fábrica.
10. Restablece los ajustes de fábrica del teclado. Mantén pulsado Fn + J + Z (durante 4 segundos). La retroiluminación parpadeará rápidamente en rojo durante tres segundos, indicando que el teclado se ha restablecido.
Si VIA no puede vincularse con tu teclado Keychron QMK después de intentar flashearlo, sigue estos pasos:
1. Vuelve a conectar el cable de alimentación del teclado.
2. Si VIA sigue sin vincularse después de volver a conectar el cable de alimentación, descarga el archivo JSON del mapa de teclas (consulta la parte superior de esta página).
3. Abre VIA en línea.
Paso 1: Activa «Show Design tab» en la pestaña «SETTINGS».
Paso 2: Haz clic en la pestaña «Design» y después en «Confirm».
Paso 3: Arrastra el archivo JSON a la pestaña «Design» de VIA.
Paso 4: Aparecerá una ventana después de arrastrar el archivo JSON. Haz clic en tu modelo de teclado y después en «Connect».
4. VIA debería vincularse ahora con el teclado.
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1. Comprueba las conexiones básicas
· Prueba otro cable USB, otro puerto USB del ordenador o conecta el teclado a otro ordenador.
· Comprueba también si se enciende el indicador de alimentación (si tu teclado lo tiene).
2. Comprueba el LED bajo la barra espaciadora
Retira la cubierta de la barra espaciadora y comprueba si el LED rojo situado debajo está encendido. Esto ayuda a confirmar si el teclado recibe alimentación.
3. Vuelve a conectar los cables internos
Si el LED rojo no se enciende, el problema puede estar relacionado con las conexiones internas.
Prueba a volver a conectar:
· El cable entre la PCB principal y la placa secundaria (si tu teclado tiene una).
· La conexión de la batería.
Después, vuelve a enchufar el teclado y comprueba si empieza a funcionar normalmente.
4. Comprueba el modo DFU con QMK Toolbox
Si el teclado sigue sin responder, utiliza QMK Toolbox para comprobar si puede entrar en modo DFU. Sigue los pasos 1–7 de la guía oficial siguiente:
https://keychronsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/36489941127703-How-to-flash-the-keyboard-firmware-with-the-QMK-toolbox
Comprueba también, sin pulsar el botón de restablecimiento, si el teclado entra automáticamente en modo DFU nada más conectarlo.
Si el teclado no puede entrar en modo DFU o entra automáticamente en ese modo cada vez que se enciende, contacta con nuestro equipo de asistencia.
Te proporcionaremos instrucciones específicas para solucionar el problema según el teclado.
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Consulta este vídeo y artículo del blog:
https://www.youtube.com/watch?v=O44o8Xao1CE
Aprende a instalar un interruptor en una placa intercambiable en caliente
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Consulta este vídeo: https://youtu.be/KCyKyA9JEPc?t=234
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Ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
En tu correo al equipo de asistencia, adjunta un vídeo o fotografías del problema y la información del pedido para que puedan ayudarte lo antes posible. Gracias.
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Ripple Control
Ripple Control se utiliza principalmente para reducir el ruido del cursor con valores de DPI muy altos.
Cuando los DPI se establecen en 7,000 o más, el firmware activa automáticamente Ripple Control para suavizar el pequeño ruido no deseado del sensor.
Si tus DPI están por debajo de 7,000, normalmente no es necesario activar Ripple Control y puedes dejarlo desactivado.
Ideal para: usuarios con DPI muy altos que notan temblores o ruido en los movimientos pequeños.
Angle Snap
Angle Snap endereza automáticamente el movimiento del ratón en las direcciones horizontal o vertical.
Esta función es especialmente útil en tareas que requieren dibujar líneas rectas, como diseño gráfico, trabajo con CAD o determinados juegos creativos. Sin embargo, puede resultar poco natural en juegos FPS rápidos en los que se prefiere una entrada directa y precisa.
Ideal para: dibujar líneas rectas, trabajos de diseño o usuarios que prefieren ayuda para realizar movimientos rectos.
Motion Sync
Motion Sync es un algoritmo que alinea los tiempos de muestreo del sensor del ratón con los intervalos de envío de informes USB.
Puede proporcionar un seguimiento más uniforme, pero también introduce una pequeña latencia adicional. Por ello, el firmware fuerza la desactivación de Motion Sync cuando se utiliza una tasa de sondeo de 8K, donde minimizar el retraso es fundamental.
Ideal para: usuarios que priorizan la uniformidad con tasas de sondeo más bajas.
No recomendado para: situaciones con una tasa de sondeo de 8K.
FPS (20K)
FPS (20K) es una función disponible solo en ratones con una tasa de sondeo de 8K.
De forma predeterminada, la frecuencia de actualización del sensor del ratón sigue automáticamente la tasa de sondeo USB:
Tasa de sondeo ≤ 2K: frecuencia de actualización del sensor de alrededor de 1K–2K
Tasa de sondeo de 4K / 8K: frecuencia de actualización del sensor de alrededor de 10K
Como el sensor de los ratones 8K admite hasta 20,000 Hz, activar FPS (20K) obliga al sensor a funcionar a 20KHz en todo momento, independientemente de la tasa de sondeo seleccionada. Esto puede reducir la latencia del movimiento y mejorar la capacidad de respuesta.
Notas importantes:
Esta función solo funciona en modo 2.4GHz
El consumo de energía se duplicará aproximadamente
La autonomía de la batería se reducirá considerablemente
Ideal para: usuarios competitivos que priorizan la menor latencia posible y no les importa un mayor consumo de energía.
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Se recomienda utilizar un reposamuñecas para que las manos no tengan que tocar el borde inferior del teclado y evitar que este se desgaste tan rápido.
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Se encuentran en particiones diferentes, por lo que no se borrará el firmware de Bluetooth y puedes seguir flasheando el firmware mediante QMK Toolbox.
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Ambos son USB 2.0.
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El teclado QMK no incluye el protocolo especial de Apple. No es lo mismo que Fn en Mac.
Puedes utilizar Command + Control + Spacebar para abrir el panel de emojis y símbolos.
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BL Toggle significa activar o desactivar la retroiluminación blanca, y RGB Toggle significa activar o desactivar la retroiluminación RGB.
Wake significa reactivar el ordenador.
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Podría ser un problema de consumo de energía. Prueba a solucionarlo así:
·
Reduce el brillo de la retroiluminación o apágala.
·
Prueba otro puerto USB.
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La combinación de colores de las teclas está invertida; todo lo demás es igual.
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·
Abre el Administrador de dispositivos de Windows.
·
En el Administrador de dispositivos, localiza el dispositivo cuya versión quieres consultar y haz doble clic en él.
·
En la ventana Propiedades del dispositivo, haz clic en la pestaña Controlador.
·
En la pestaña Controlador puedes eliminar ese dispositivo.
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No recomendamos comprar el adaptador USB Bluetooth porque podría no funcionar en el menú de la BIOS. Sin embargo, si aun así quieres probarlo, te recomendamos encarecidamente poner el teclado en modo con cable al acceder a la BIOS.
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Ninguno de los dos: lo fabricamos nosotros. Pero el nuestro es muy similar al de Gateron.
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La barra espaciadora no necesita tecnología de doble inyección porque no tiene texto. Así se mantiene un diseño limpio.
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Sí. Todos los interruptores Gateron de perfil normal vienen prelubricados (excepto los interruptores con clic).
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A veces el teclado se empareja automáticamente con uno de los dispositivos Bluetooth previamente vinculados, por lo que no se conecta a otros nuevos y muestra el error «connection rejected» en el nuevo ordenador. Comprueba si hay otros dispositivos Bluetooth cerca del teclado Keychron. Si los hay, puedes probar lo siguiente:
(1) Retira los demás dispositivos Bluetooth.
(2) Elimina el teclado de la lista Bluetooth y vuelve a iniciar el emparejamiento manteniendo pulsado fn+1/2/3 (fn1+Q/W/E en K6 y K12).
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Nuestros teclados funcionan con macOS, iOS, Windows y Android. En otros sistemas operativos, algunas funciones pueden no estar disponibles.
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Nuestros teclados utilizan el protocolo USB, mientras que el de Apple utiliza el protocolo SPI.
La diferencia es que el protocolo USB ofrece una compatibilidad muy amplia, mientras que SPI no.
Hay una solución para este problema de Bootcamp.
1. Si arrancas el ordenador cuando está completamente apagado, basta con mantener pulsada la tecla «option» del teclado.
2. Si estás reiniciando el ordenador, debes pulsar repetidamente la tecla «option» para entrar en modo Bootcamp.
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Prueba a restablecer los ajustes de fábrica (fn+Z+J, con fn1 en K6 y K12), pulsando primero fn (fn1) y después Z+J hasta que toda la retroiluminación parpadee tres veces.
Si el restablecimiento de fábrica no funciona, prueba a extraer el interruptor y sustituirlo por otro. Después, vuelve a probar y comprueba si tu dispositivo registra alguna entrada.
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Consulta las siguientes soluciones:
(1) Abre las fuentes de entrada de tu sistema operativo y comprueba qué teclas de la distribución de tu idioma se activan al pulsar una tecla en el teclado Keychron con mapa US. Por ejemplo, si la fuente de entrada de mi Mac es alemán, obtendré ü al pulsar [ en el K8 Pro.
(2) Prueba las siguientes combinaciones y comprueba cuál funciona en tu caso.
Mantén pulsadas Alt derecha + Q a la vez
Mantén pulsadas Shift + “ a la vez
Mantén pulsadas Alt derecha + “ a la vez
Mantén pulsadas Alt derecha + 0 a la vez
Si no ocurre nada, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
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·
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El teclado es compatible con todos los puertos USB. Utiliza un adaptador de 5V 1A o USB 3.0 para obtener el mejor rendimiento.
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Prueba las siguientes soluciones:
·
Intenta comprar un adaptador con un chip Broadcom.
·
Prueba a actualizar el controlador del adaptador a la versión más reciente.
·
Prueba a acercar un poco el adaptador al teclado.
·
Intenta comprar un adaptador de una marca conocida, ya que suelen ofrecer una mayor compatibilidad.
·
Compra el adaptador en un establecimiento con política de cambios, como Amazon, ya que podrías necesitar cambiarlo.
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No, el alcohol es corrosivo y dañará el teclado. Puedes utilizar un paño limpio o un pañuelo de papel para limpiarlo.
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En la serie K estándar, mantén pulsadas fn＋L ＋la tecla de efecto de iluminación durante 6 segundos para bloquearlo.
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Sí, es normal. Aunque la retroiluminación esté apagada, el LED seguirá emitiendo una luz tenue mientras circule una corriente débil.
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Sí, tendrás que hacerlo para ahorrar batería, porque la retroiluminación seguirá consumiendo energía aunque el ordenador esté apagado, ya que el teclado continúa activo.
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Actualmente, nuestra retroiluminación no es compatible con software de terceros. Estudiaremos ampliar la compatibilidad en el futuro. Gracias por tu sugerencia.
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Puedes utilizar Karabiner para macOS y considerar Sharpkeys, Keytweak, Keymapper o autoHotKey para Windows.
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¿Has probado a desconectar y volver a conectar, o a conectarlo a otro portátil? Bluetooth es un protocolo universal que ya tiene una estabilidad de conexión bastante consolidada. Si el problema continúa, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
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·
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·
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Si los modos inalámbricos Bluetooth y 2.4GHz del teclado solo funcionan cuando el cable de carga está conectado, es muy probable que el problema esté relacionado con la batería.
En muchos casos ocurre porque el cable de la batería se ha soltado dentro del teclado.
Qué puedes hacer:
· Apaga el teclado.
· Abre con cuidado la carcasa del teclado.
· Localiza el conector de la batería en la PCB.
· Comprueba si el cable de la batería está suelto o desconectado.
· Vuelve a conectar firmemente la batería y monta de nuevo el teclado.
· Prueba otra vez el teclado en modo inalámbrico.
Si el problema era la conexión de la batería, los modos Bluetooth y 2.4GHz deberían funcionar normalmente después de reconectarla.
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Puede que algo haya salido mal al instalar el controlador. Vuelve a intentarlo y reinstala QMK Toolbox, o prueba otro ordenador.
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La versión completamente montada incluye teclas PBT OSA de doble inyección e interruptores Gateron G Pro, mientras que la versión barebone no los incluye.
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Sí, los teclados Keychron se pueden conectar al iPad por cable. Sin embargo, se recomienda apagar la retroiluminación, porque el iPad se desconectará automáticamente si esta consume demasiada energía.
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Carbon Black/ Silver Grey/ Navy Blue: anodizado.
Shell White/ Retro: pintura en polvo.
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El V5 incluye teclas OSA con un grosor de 1.3mm.
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Lo sentimos, VIA no admite MIDI por ahora (02/28/2023).
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·
Vuelve a instalar el controlador USB del Q6.
·
Comprueba si tienes otras aplicaciones de seguridad o limpieza instaladas en el ordenador. Desactívalas y vuelve a intentarlo.
·
Comprueba si el teclado utiliza xHCI en la BIOS. Si es así, desactívalo y vuelve a intentarlo.
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Sí, todas tienen el mismo grosor: 1.5mm. Además, el grosor de la placa de montaje de todas las series Q, K y V es de 1.5mm.
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El ARM Cortex-M4 de 32 bits STM32L432 de consumo ultrabajo (128KB de memoria flash). Este chip también se utiliza ampliamente en las series Q, V, K Pro y Q Pro.
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Sirve de protección ESD.
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Como nuestro teclado necesita una corriente eléctrica mayor que otros, utilizar otros cables de carga (en lugar del incluido) puede provocar una corriente insuficiente y ser la causa de este problema. Puedes probar otro cable y conectarlo directamente al ordenador (sin concentradores ni otros cables intermedios).
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Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Los defectos de los teclados de las series Q y V se deben a la fabricación:
Solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Los defectos de los teclados de las series Q y V se deben al desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» o usos indebidos similares:
NO ofreceremos reparaciones ni servicio gratuitos. Podemos ofrecer un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
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Consulta este vídeo y artículo del blog:
https://www.youtube.com/watch?v=O44o8Xao1CE
Aprende a instalar un interruptor en una placa intercambiable en caliente
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No, no son compatibles entre sí.
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Grosor de la PCB de los teclados Keychron de perfil normal: 1.6mm.
Grosor de la PCB de los teclados Keychron de perfil bajo: 1.2mm.
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Es un MCU ARM Cortex-M4 de 32 bits STM32L432 con 128K de memoria flash.
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El teclado Q3 es muy personalizable y fácil de volver a montar. Por tanto, si alguno de sus componentes falla durante el periodo de garantía, solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo.
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La versión barebone incluye el teclado Keychron Q3, pero no las cubiertas de teclas ni los interruptores. Tendrás que comprarlos y montarlos por tu cuenta.
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Todos los estabilizadores atornillados a la PCB del Q2 vienen prelubricados.
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La versión completamente montada incluye teclas PBT de doble inyección e interruptores Gateron G Pro, mientras que la versión barebone no los incluye.
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La versión barebone incluye el teclado Keychron Q2, pero no las cubiertas de teclas ni los interruptores. Tendrás que comprarlos y montarlos por tu cuenta.
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No. La insignia del Q1 no es compatible con la versión Q2 con mando giratorio.
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El Q2 utiliza tornillos hexagonales M3.0*6.
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Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Los defectos de los teclados de las series Q y V se deben a la fabricación:
Solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Los defectos de los teclados de las series Q y V se deben al desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» o usos indebidos similares:
NO ofreceremos reparaciones ni servicio gratuitos. Podemos ofrecer un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
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El teclado Q2 es muy personalizable y fácil de volver a montar. Por tanto, si alguno de sus componentes falla durante el periodo de garantía, solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo.
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El Keychron Q1 con distribución ISO solo está disponible en la versión barebone. Tendrás que comprar la versión ISO barebone, teclas ISO e interruptores. También deberás montarlos por tu cuenta. Actualmente tenemos teclas ISO para UK, Germany, France, Spain, Italy y los países nórdicos.
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El teclado Q1 es muy personalizable y fácil de volver a montar. Por tanto, si alguno de sus componentes falla durante el periodo de garantía, solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo.
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Las teclas. La versión original del Q1 con mando giratorio utiliza teclas ABS de doble inyección. La versión 2 del Q1 utiliza ahora teclas PBT OSA de doble inyección.
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La versión barebone incluye el teclado Keychron Q1, pero no las cubiertas de teclas ni los interruptores. Tendrás que comprarlos y montarlos por tu cuenta.
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#1. La versión 2 utiliza interruptores Gateron G Pro en lugar de Gateron Phantom.
#2. La versión 2 tiene un diseño de doble junta, con juntas de silicona adicionales entre las carcasas superior e inferior para mejorar el perfil sonoro.
#3. La versión 2 tiene un nuevo MCU Arm Cortex-M4 de 32 bits STM32L432 de consumo ultrabajo, bastante potente y equipado con 128K de memoria flash para ofrecer más flexibilidad a los desarrolladores.
#4. La versión 2 tiene una placa de acero en lugar de aluminio, lo que hace que el teclado sea más pesado y robusto.
#5. La carcasa superior de la versión 2 tiene esquinas más marcadas para mejorar considerablemente su compatibilidad con teclas de terceros.
#6. La versión 2 prescinde del cable en espiral con conector de aviación.
#7. La versión 2 tiene un nuevo estabilizador atornillado a la PCB.
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La versión completamente montada incluye teclas ABS de doble inyección e interruptores Gateron G Phantom, mientras que la versión barebone no los incluye.
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El Q1 utiliza tornillos hexagonales M3.0*6.
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Puedes contactar con support@keychron.com.es si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía durante su periodo de vigencia. Keychron atenderá la garantía de nuestros teclados de las series Q y V (p. ej.: Q1, Q2, V1, V2, etc.) mediante uno de los siguientes métodos, a nuestra discreción:
- Los defectos de los teclados de las series Q y V se deben a la fabricación:
Solo sustituiremos las piezas defectuosas, no el teclado completo, ya que es muy personalizable y fácil de volver a montar.
- Los defectos de los teclados de las series Q y V se deben al desmontaje de nuestro producto, una instalación inadecuada, reparaciones o modificaciones ajenas a la fábrica, ajustes incorrectos o negligencia, incluidos, entre otros, el «burn-in» o usos indebidos similares:
NO ofreceremos reparaciones ni servicio gratuitos. Podemos ofrecer un servicio de pago para sustituir las piezas defectuosas a tu cargo (incluidos el coste de las piezas, los gastos de envío y los impuestos, si procede).
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EVA.
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Para escribir caracteres especiales ASCII se necesita un teclado numérico. El K8 Pro no lo incluye, por lo que no puede hacerlo.
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Actualmente, el K3 Pro solo es compatible con interruptores mecánicos Gateron de perfil bajo. QMK NO admite interruptores ópticos de perfil bajo en este momento (03/02/2023).
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El LED está orientado al sur. Para iluminar mejor las leyendas, las situamos en la parte inferior izquierda de las teclas, porque la luz del LED pasa por la parte inferior de los interruptores.
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Nuestro teclado utiliza el protocolo USB, mientras que el de Apple utiliza el protocolo SPI.
La diferencia es que el protocolo USB ofrece una compatibilidad muy amplia, mientras que SPI no.
Esta es una solución para este problema de Bootcamp.
1. Si arrancas el ordenador cuando está completamente apagado, basta con mantener pulsada la tecla «option» del teclado.
2. Si estás reiniciando el ordenador, debes pulsar repetidamente la tecla «option» para entrar en el modo Bootcamp.
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Algunas versiones antiguas no admiten esta función.
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El indicador luminoso de Bluetooth no permanece siempre encendido: solo se ilumina cuando el teclado entra en modo de emparejamiento Bluetooth. Una vez que se conecta correctamente a tu dispositivo, la luz se apaga.
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Lo sentimos, no es posible, porque actualmente solo se pueden sustituir por interruptores Gateron de perfil bajo.
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Es similar a Helvetica. Los demás teclados de la serie K con teclas ABS translúcidas también utilizan este tipo de letra.
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Modo Bluetooth:
K6/ K7/ K12/ K14: registro simultáneo de 5 teclas
K1/ K2/ K3/ K4/ K5/ K8/ K10: registro simultáneo de 6 teclas
Modo con cable: NKRO
Además, todos los teclados QMK admiten NKRO tanto en modo Bluetooth como con cable.
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Es posible que el Bluetooth del teclado y otros dispositivos Bluetooth estén interfiriendo entre sí. Reinicia el teclado y tu dispositivo e intenta emparejarlos de nuevo.
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· Comprueba si hay muchos dispositivos Bluetooth que puedan interferir entre sí.
· Prueba el alcance de Bluetooth con un teléfono móvil.
· Si tu ordenador es de sobremesa, comprueba si la placa base incluye una antena wifi. Si es así, instálala.
Para obtener más ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
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macOS no tiene función de bloqueo numérico, por lo que la luz no se enciende cuando las teclas numéricas están activas.
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Son dispositivos Bluetooth clásico porque ofrecen una mayor compatibilidad.
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K1, K5: 504090 2000mAh
K2, K4, K6, K8, K10, K12, K14, K2 Pro, K4 Pro, K6 Pro, K8 Pro, K10 Pro: 606090 4000mAh
K3, K7, K3 Pro: 3032130 1550mAh
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·
Comprueba si tu placa base incluye una antena wifi. Instálala e intenta emparejar de nuevo el teclado.
·
Vuelve a instalar el controlador BT.
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Prueba los siguientes pasos para solucionarlo:
1) Alguna parte del pequeño soporte negro del estabilizador está tocando la placa de aluminio del teclado. Puedes ajustar la posición de los interruptores, los estabilizadores y la placa de montaje para evitarlo.
2) La lubricación suele ayudar. Consulta el vídeo: https://youtu.be/Qot8W0ZNwyM
3) A veces se soluciona por sí solo tras un tiempo de uso, ya que este puede suavizar el funcionamiento.
4) Retirar la cubierta de la tecla y volver a instalarla también puede ayudar, porque puede que algo no se haya instalado correctamente.
Esperamos que te sea útil.
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Sí. El Keychron K8 Pro está diseñado con LED orientados al sur para ser compatible con distintos perfiles de teclas, incluidos Cherry, OSA, OEM, etc.
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Si las teclas de función (F1~F12) de tu teclado Keychron se comportan de forma extraña en tu PC con Windows, lo más probable es que sea un problema del controlador. Por ejemplo, F1~F2 no funcionan, F3~f6 funcionan bien y F7-F12 no, u otros problemas similares.
La causa es que el PC con Windows ha instalado el controlador del teclado Apple para el teclado Keychron. Para solucionarlo, elimina los controladores de Apple y desinstala el teclado desde el Administrador de dispositivos de Windows. Después, vuelve a conectar el teclado Keychron.
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Comprueba la distribución de tu teclado K2. Si tiene distribución ANSI (US), pero has seleccionado otro idioma en el ordenador, como inglés UK, que no corresponde a tu teclado US, las teclas @ y " estarán intercambiadas. Esto también sucede con otros símbolos. Para evitarlo, se recomienda utilizar un teclado con la distribución que corresponda a tu idioma de entrada preferido.
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Reposo automático a los 10 minutos: mantén pulsado fn+s+l+r durante cuatro segundos.
Reposo automático a los 20 minutos: mantén pulsado fn+s+l+t durante cuatro segundos.
Reposo automático a los 30 minutos: mantén pulsado fn+s+l+y durante cuatro segundos.
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Es intencionado, porque el indicador de carga está situado ahí. Cuando desenchufes el cable, la luz desaparecerá.
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No es posible, porque los K2/K4/K6/K8 utilizan interruptores convencionales, mientras que los de perfil bajo están diseñados para teclados ultrafinos como el K3.
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Sí, pero solo la versión K6 con interruptores intercambiables en caliente admite interruptores NovelKeys Cream; la versión con interruptores ópticos LK no los admite.
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Lo sentimos, pero en los teclados de la serie K estándar no se pueden reasignar las teclas fn1, fn2, de efecto de iluminación, Siri y PrintScreen.
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Sí, es correcto.
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Estos son los resultados de compatibilidad del K2 con la pantalla de inicio de sesión de FileVault:
1) Inalámbrico: no compatible
2) Con cable: compatible
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Para cambiar las opciones de color de retroiluminación de los teclados Keychron K1, puedes hacer lo siguiente:
1/ Pulsa la tecla con el icono de bombilla.
2/ Pulsa fn + flecha derecha.
Gracias.
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Si tu teclado no funciona en modo con cable, asegúrate de haber seguido correctamente estos pasos:
1/ Asegúrate de cambiar el selector de Bluetooth al modo Cable.
2/ Prueba el teclado en modo con cable con otro portátil o dispositivo.
3/ Asegúrate de que el software del portátil o dispositivo esté instalado y actualizado.
4/ Prueba a conectar el teclado directamente al ordenador, sin concentradores USB.
Si sigue sin funcionar, envíanos un vídeo a support@keychron.com.es
Gracias.
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Hola:
Si has instalado un firmware destinado a los teclados K1 version 1, ten la seguridad de que estamos trabajando en una forma de solucionarlo.
Únete a nuestro grupo de usuarios de Facebook para estar entre los primeros en enterarte cuando publiquemos el firmware que permite devolver el K1 Version 2 a su firmware original.
Grupo de usuarios de Facebook: https://www.facebook.com/groups/keychron/
Gracias.
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Nuestro proveedor cuenta con un procedimiento de control de calidad en el que se utiliza un cristal plano para comprobar la estabilidad de los teclados en fábrica y asegurarse de que están nivelados. El teclado tiene apoyos de goma de silicona en la parte inferior para quedar plano sobre la mesa. También lo hemos probado exhaustivamente en nuestra oficina. Puedes colocarlo en otras mesas para comprobar si sigue desnivelado.
Si el problema persiste, graba un vídeo que muestre cómo se apoya o se balancea el teclado, con las patas ajustables desplegadas y plegadas, sobre una SUPERFICIE DE CRISTAL PLANA (mesa, ventana, etc.). Lo revisaremos y haremos todo lo posible por ayudarte. Gracias.
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Gracias por ponerte en contacto con nosotros. En realidad, no se trata de un problema de calidad.
Nuestro objetivo era fabricar los teclados mecánicos más finos del mundo. Buscamos los interruptores más adecuados para hacer realidad este sueño. Tras probar más de 5 interruptores de fabricantes reconocidos, finalmente elegimos los interruptores mecánicos azules ultrafinos de perfil bajo para el teclado Keychron. Estos interruptores de perfil bajo son un 48% más finos que otros interruptores mecánicos tradicionales, pero mantienen la misma respuesta táctil. Su fabricación supuso un reto de ingeniería, pero conseguimos diseñar el teclado ultrafino. Como resultado, las teclas tienen dos tipos de mecanismos en su interior: uno que produce el clic y otro que activa la entrada de texto. A veces, al pulsar una tecla, aunque no suene, puede que se introduzca texto. Pero esto no se aprecia en el uso diario, a menos que juegues con las teclas. Tampoco se nota si apoyas suavemente los dedos sobre ellas. Seguirás disfrutando de una excelente respuesta táctil de los interruptores Keychron.
Esperamos haber aclarado tu duda.
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Lo sentimos, actualmente no hay ninguna forma de silenciar las teclas de nuestro teclado K1.
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El interruptor azul que utilizamos es de perfil bajo, con una fuerza de accionamiento de 60g (±15g) y un recorrido de 3mm. Por eso la sensación puede ser algo diferente.
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Agradecemos esta aportación a Ded Dowreung, de nuestra comunidad.
Hola a todos:
Quienes utilizáis este teclado para jugar (como yo) puede que hayáis experimentado desconexiones aleatorias bastante molestas, que además afectan al resultado de las partidas.
He visto que algunas personas comentaban que cambiar ciertos ajustes de Bluetooth resolvía el problema. Lo he probado durante más de una semana y parece funcionar.
Primero, ve al «Administrador de dispositivos» > Bluetooth y busca tu «Bluetooth adapter» (el mío se llama «Realtek Bluetooth adapter»).
Haz doble clic, ve a la pestaña «Administración de energía» y DESMARCA «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía». Después haz clic en OK.
Listo.
Creo que la mayoría de los demás teclados Bluetooth tienen un controlador o software que se instala en el ordenador para solucionar este tipo de problemas. Como Keychron no tiene software para gestionar el dispositivo, tenemos que hacerlo manualmente. Espero que os sirva. A disfrutar...
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Garantía global de 12 meses. Puedes leer más sobre la política de garantía aquí.
Gracias.
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Actualmente, como empresa emergente, nos resulta algo complicado ofrecer muchas distribuciones diferentes si no hay suficiente demanda. Nuestros fabricantes exigen un pedido mínimo de 1000 unidades para la producción. Como empresa joven, nos esforzamos por tener en cuenta todos vuestros comentarios y satisfacer la demanda lo mejor posible.
Estamos debatiendo internamente cómo satisfacer mejor a quienes nos apoyan mientras construimos un negocio sostenible a largo plazo.
Actualmente ofrecemos las distribuciones US, UK, DE, ES, FR, PT, IT, entre otras. Si te gustaría solicitar otras, puedes compartir tus comentarios y opiniones aquí.
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Tiene 15+ tipos de iluminación RGB. Puedes ver algunos efectos en este vídeo:
https://youtu.be/-oPOWUY4QBA
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Tiene 15+ tipos de efectos de iluminación. Puedes ver algunos en este vídeo:
https://youtu.be/ck9sEscTWE
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· Los interruptores ópticos utilizan un sensor de luz para ofrecer una respuesta más rápida que los Gateron. Son especialmente adecuados para jugadores. Los interruptores Gateron son bastante populares entre los aficionados a los teclados.
· Los interruptores ópticos no utilizan contactos físicos para registrar las pulsaciones. Tienen el doble de durabilidad que los interruptores de la competencia y una vida útil de hasta 100 millones de pulsaciones.
· Para experimentar sensaciones táctiles diferentes, los interruptores Gateron están disponibles en azul, marrón, rojo y amarillo. Los ópticos solo están disponibles en azul o rojo.
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Para reasignar o reprogramar las teclas de tu teclado Keychron, el método más sencillo y recomendado es utilizar la aplicación web Keychron Launcher. También puedes usar VIA si tu teclado es compatible con QMK.
Aquí tienes la guía paso a paso para el método principal:
Cómo reasignar teclas con Keychron Launcher
1. Conecta el teclado: Usa el cable USB para conectar tu teclado al ordenador y asegúrate de que el interruptor lateral esté en modo **"Cable"**. La conexión por Bluetooth no funciona para programar.
2. Abre Launcher: Visita [https://launcher.keychron.com/](https://launcher.keychron.com/) usando la última versión de Chrome, Opera o Edge.
3. Conecta el dispositivo: Haz clic en el botón "Connect" en la esquina superior izquierda y selecciona tu teclado de la lista.
4. Ve a "Keymap": En el menú de la izquierda, haz clic en "Keymap".
5. Selecciona la tecla: Haz clic sobre la tecla que quieres modificar en el teclado virtual de la pantalla. Se marcará con un recuadro rojo.
6. Asigna la nueva función: En la parte inferior, verás secciones como Basic, Media, Macro, Special, Layer, etc. Navega hasta la función que deseas asignar (por ejemplo, una letra, un atajo multimedia o una función de capa) y haz clic en ella. El cambio se guarda automáticamente.
---
¿Qué más puedes hacer?
* Funciones de Capa (Layer): En la sección "Layer" encontrarás funciones como `MO(n)`, `TG(n)`, `TT(n)`, etc., que te permiten crear combinaciones de teclas y acceder a funciones secundarias.
* Macros: Puedes grabar secuencias de teclas y asignarlas a un solo botón en la sección "Macro".
Si tu teclado es compatible con VIA
Algunos modelos Keychron también son compatibles con VIA ([usevia.app](https://usevia.app/)). El proceso es muy similar: conectas el teclado, abres VIA, vas a la sección "KEYMAP", seleccionas la tecla y eliges su nueva función de las categorías BASIC, MEDIA, MACRO, LAYERS, SPECIAL, etc.
Si tienes problemas para que Launcher o VIA reconozcan tu teclado, es posible que necesites cargar manualmente el archivo JSON correspondiente a tu modelo, que puedes encontrar en la página de soporte de Keychron.
Puedes utilizar Karabiner para macOS y considerar Sharpkeys, Keytweak, Keymapper o AutoHotkey para Windows. Sin embargo, algunas teclas, como fn, pueden no admitir reasignación.
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Si has perdido el manual de usuario y no encuentras cómo configurar las funciones básicas del teclado, puedes descargarlo directamente desde nuestra web.
Manual de usuario
Gracias.
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Pasos y procedimiento de conexión:
1. Selecciona la opción Bluetooth/BT.
2. Mantén pulsadas fn + 1 (NO F1) hasta que parpadee el indicador de Bluetooth.
3. Activa Bluetooth en tu dispositivo y busca el teclado para conectarlo.
También puedes consultar el siguiente vídeo: https://youtu.be/dfpPgSweBMo
Si sigues teniendo un problema de conexión, envíanos un vídeo que lo muestre a support@keychron.com.es.
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En la mayoría de los casos, simplemente has apagado la luz por accidente. Si utilizas Mac, pulsa F5 para reducir o atenuar la iluminación; en Windows, pulsa Fn+F5. Por el contrario, pulsa F6 o Fn+F6 para aumentarla.
Otra posibilidad es que el teclado tenga poca batería y apague automáticamente la retroiluminación para ahorrar energía. En ese caso, cárgalo y sigue las instrucciones anteriores.
Si el teclado sigue sin iluminarse, contacta con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas. En el correo, adjunta un vídeo o fotografías del problema y la información del pedido para que nuestro equipo de asistencia pueda ayudarte lo antes posible.
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Ponte en contacto con nosotros en support@keychron.com.es y nuestro equipo de asistencia te responderá en un plazo de 48 horas.
En el correo, adjunta un vídeo o fotografías del problema y la información del pedido para que nuestro equipo de asistencia pueda ayudarte lo antes posible. Gracias.
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Puedes leer las políticas detalladas en nuestra web: política de envíos y política de devoluciones.
Si tienes más preguntas al respecto, contacta con nuestro equipo de asistencia y te responderemos lo antes posible.
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Tu pedido se enviará en un plazo de tres días laborables desde que lo realices, siempre que haya existencias.
Presta atención al aviso de la parte superior de nuestra web, donde publicamos la información más reciente sobre las fechas de envío.
Contacta con support@keychron.com.es si aún no has recibido la información de seguimiento dos semanas después de realizar el pedido; nuestro equipo te ayudará a comprobar su estado.
Para Brazil y Korea, debes leer los requisitos de envío de las aduanas locales aquí. Gracias.
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Para conocer los gastos de envío exactos, consulta nuestra web.
- Selecciona los artículos que quieras comprar > Añadir al carrito > Finalizar compra
- Introduce el correo electrónico y la dirección de envío > Continuar con el envío
Los gastos de envío aparecerán a la derecha.
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Escríbenos a support@keychron.com.es con las respuestas a las preguntas siguientes para que nuestro equipo técnico pueda ayudarte lo antes posible:
· ¿Funciona el modo con cable?
· ¿Se puede conectar a tu teléfono móvil?
· ¿Has utilizado un adaptador Bluetooth para conectarlo o el Bluetooth integrado del dispositivo?
· Indica el modelo y la marca del dispositivo. Por ejemplo, Mac Pro Catalina 10.0
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1.Asegúrate de usar la versión más reciente de Chrome, Edge u Opera.
2.Asegúrate de que el teclado esté conectado por cable. (Launcher no puede detectar tu teclado con conexión Bluetooth o 2,4 GHz).
3.Abre Keychron Launcher: https://launcher.keychron.com/#/keymap para actualizar el firmware de tu teclado.
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Las teclas ABS chocan con otras piezas de plástico y producen ese sonido.
Es típico de las teclas ABS. Las teclas PBT suelen producir menos ruido de contacto.
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¿El magic mouse perdía la conexión antes? ¿Tienes cerca un router de 2.5/5Ghz? ¿Utilizas un modelo reciente de MBP?
También hemos recibido comentarios sobre este problema en nuestro grupo de usuarios. El Bluetooth de las últimas generaciones de MBP ha tenido problemas de interferencias de 5Ghz. Algunos routers estaban demasiado cerca y los usuarios tuvieron que desactivar los 5Ghz; el problema desapareció por completo. Apple no está haciendo nada al respecto y solo ha publicado un aviso. Haz clic en el enlace siguiente para obtener más información de Apple.
https://support.apple.com/en-us/HT201542
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Por qué las teclas pueden parecer sensibles:
1) La fuerza de accionamiento del interruptor de perfil bajo es menor que la del de perfil normal.
2) La distancia de accionamiento (recorrido previo) del interruptor de perfil bajo es más corta que la del de perfil normal. (En el rojo de perfil bajo es de 1.5mm, mientras que en el de perfil normal es de 2mm).
3) El recorrido total del interruptor de perfil bajo es más corto que el del de perfil normal. (En el rojo de perfil bajo es de 2.5mm, mientras que en el de perfil normal es de 4mm).
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Actualmente el teclado no tiene un atajo directo para ello, pero puedes probar estos dos métodos:
· cmd+ctrl+q para bloquear la pantalla
·
Si utilizas Alfred, también puedes usarlo para poner el dispositivo en reposo. (alfredapp.com) Solo tienes que activarlo, escribir sleep y pulsar enter.
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Es un problema de Windows. Ve al Administrador de dispositivos, selecciona tu adaptador Bluetooth y abre sus propiedades. Busca la casilla «Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía». Haz clic en ella y debería solucionarse el problema.
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Es un error de comunicación entre el teclado y el ordenador. Ocurre porque el teclado detecta automáticamente las señales del estado del bloqueo de mayúsculas. Más del 99% de las veces recibe las señales correctas del ordenador. Pero, en tu caso, recibe información incorrecta. Nuestro equipo sigue intentando resolver este problema. Recomendamos actualizar el ordenador al OS más reciente.
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Si lo has montado tú y el problema está relacionado principalmente con el PC, estas son algunas sugerencias:
· Intenta comprar un adaptador con un chip Broadcom.
· Prueba a actualizar el controlador del adaptador a la versión más reciente.
· Prueba a acercar un poco el adaptador al teclado.
· Intenta comprar un adaptador de una marca grande y conocida, ya que suelen ofrecer una mayor compatibilidad.
· Compra el adaptador en un lugar que permita cambios rápidos, como Amazon, porque podrías necesitar cambiarlo.
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Si el producto está agotado, puedes suscribirte a «Avisarme cuando esté disponible» debajo del botón Añadir al carrito de la página del producto. Recibirás un correo cuando vuelva a haber existencias.
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Conoce sus características aquí:
https://keychron.com.es/en/pages/keychron-keyboard-buying-guide
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Puedes unirte aquí: https://www.facebook.com/groups/Keychronlinux/
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Actualmente Mac no puede detectar el porcentaje de batería del teclado; puedes comprobarla manteniendo pulsado Fn+B. Sin embargo, Fn+B no ofrece una lectura precisa y todavía está en pruebas.
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Se recomienda una entrada de 5V 1A para teclados de perfil bajo como K1, K3 y K7.
Se recomienda una entrada de 5V 1.5A para teclados de perfil normal como K2, K4, K6, K8 y K10.
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Lo más probable es que el ordenador no esté suministrando suficiente energía al teclado.
1. El teclado incorpora una batería muy grande, de 4000 mAh. Puede soportar una corriente máxima de carga de 2A.
2. Cuando la batería está casi agotada, el teclado tiene que recibir una corriente de carga superior a 2A desde el puerto de carga del ordenador. (2A para cargar la batería y 400 mA para el funcionamiento normal del teclado).
3. Pero un puerto USB de ordenador normal no permite esta velocidad de carga. El ordenador lo interpreta como algo extraño, porque los teclados no suelen necesitar más de 2A de su puerto y, en consecuencia, lo desactiva.
Por tanto, la solución es:
(1) Desactivar la limitación del puerto del ordenador. Ten en cuenta que la solución puede variar según la configuración de tu ordenador.
(2) Cárgalo con un cargador de pared.
(3) Utiliza puertos USB de una versión superior, como USB 3.0 o USB 3.1.
(4) Es posible que tengamos que limitar la velocidad de carga en el futuro.
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1. Asegúrate de utilizar la versión más reciente de Chrome, Edge u Opera.
2. Asegúrate de que el teclado esté conectado por cable. (launcher no detectará el teclado por Bluetooth ni mediante una conexión 2.4G).
3. Prueba a flashear el firmware con QMK toolbox. Este es el enlace al procedimiento.
Después de flashear el firmware, vuelve a comprobar si puedes utilizar Launcher.
4. Prueba VIA para ver si reconoce el teclado. Este es un enlace sobre cómo utilizar VIA.
5. Prueba a eliminar todas las cookies del navegador.
6. Si utilizas Linux e intentas conectarte a launcher, puede que muestre que está conectado y la siguiente imagen, pero que launcher no responda realmente.
Puedes probar los métodos mencionados en el enlace siguiente:
(a) https://bbs.archlinux.org/viewtopic.php?id=285709
(b) https://docs.qmk.fm/faq_build#linux-udev-rules
7. Prueba a desactivar el software que ocupa el HID del teclado al abrirse, como SignalRGB.
8. Asegúrate de que el teclado esté conectado a un puerto USB 2.0 o a un concentrador más reciente. Si utilizas un concentrador antiguo (p. ej., USB 1.x), prueba a conectar el teclado directamente al ordenador.
Si los métodos anteriores no funcionan, escríbenos a support@keychron.com.es con la siguiente información:
(1) Modelo del teclado.
(2) Sistema del ordenador y número de versión.
P. ej., OS: Ubuntu 22.04 LTS / OS: Pop!_OS 22.04 LTS x86_64
(3) Abre las herramientas de desarrollo de la página web y comprueba el informe de red. Sigue estos pasos:
a) Pulsa F12 (Windows) o fn + F12 (Mac) para abrir la siguiente ventana.
b) En la ventana que aparece, haz clic en la pestaña 'Network' para comprobar si hay un aviso de error rojo debajo. Envíanos capturas para analizarlas.
(4) También nos ayudarían capturas de 'Device info' y «Logs» de la página de Launcher.
(5) Una captura del mensaje de error de la página de VIA.
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Si una tecla de tu teclado magnético se queda activada, sigue estos pasos:
1. Calibra las teclas en Launcher.
·
2. Aumenta Trigger Distance y comprueba si se soluciona el problema.
3. Si persiste, selecciona las teclas defectuosas, abre el botón «Trigger Demo», graba un vídeo que muestre el problema y envíalo al equipo de asistencia.
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Si observas que dos teclas concretas se han intercambiado —son habituales los pares ~ y ±, o <> y #@, entre otros—, casi siempre se debe a una discrepancia entre la distribución física del teclado y la configurada en el software de tu Mac.
Estos son algunos métodos para resolver el problema y hacer que el teclado funcione correctamente.
Solución 1: Selecciona la distribución de idioma correcta en tu Mac
· Ve a Ajustes del Sistema.
· Accede a Teclado.
· Haz clic en «Fuentes de entrada».
· Haz clic en «Editar...» o en el botón «+» (Añadir).
· Elige en la lista la distribución de idioma correspondiente.
· Asegúrate de que esta nueva distribución esté seleccionada. Puedes eliminar la incorrecta para evitar confusiones futuras.
Solución 2: Elige la distribución física correcta (ANSI o ISO)
· En los mismos ajustes de distribución de teclado, haz clic en «Cambiar la distribución del teclado».
· Sigue las instrucciones, que normalmente requieren pulsar una tecla junto a Shift. Esto ayuda a tu Mac a identificar la distribución física.
· Cuando se te solicite, selecciona la distribución correcta: ISO (habitual en Europa) o ANSI (habitual en EE. UU.).
Solución 3: Elimina la caché de la distribución del teclado
· Desconecta el teclado.
· Abre Finder.
· Pulsa Shift + Command + G para abrir la ventana «Ir a la carpeta».
· Introduce la siguiente ruta y pulsa Return:
/Library/Preferences/
· En la carpeta que se abre, busca y mueve a la Papelera los siguientes archivos:
com.apple.keyboardtype.plist
com.apple.HIToolbox.plist
· Reinicia tu Mac.
· Vuelve a conectar el teclado.
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El número de serie (SN) del teclado se encuentra en la caja de embalaje. Algunos teclados tienen una etiqueta en la parte inferior, por lo que también puede encontrar el SN en la etiqueta.
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Consulta este artículo del blog: Cómo utilizar VIA para programar tu teclado
En este artículo aprenderás lo siguiente:
·
Cómo reasignar una tecla en VIA: reasigna una tecla a cualquier posición que quieras.
·
Cómo crear una macro en VIA: una macro es una serie de teclas que se pulsan juntas para realizar una acción. Puedes programarla para realizar esa misma acción con una sola tecla.
·
Cómo utilizar diferentes capas para configurar combinaciones de teclas: personaliza cada tecla de cada capa del teclado con VIA.
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Consulta este artículo del blog: Cómo programar las teclas de retroiluminación en VIA
En este artículo aprenderás a cambiar las teclas de retroiluminación o sus teclas de función en las capas 1 y 3.
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Consulta este artículo del blog: Cómo realizar una prueba de teclado en un teclado Keychron compatible con QMK/VIA
En este artículo aprenderás a realizar una prueba de teclas y comprobar si todas funcionan correctamente.
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Prueba el siguiente método:
· Dale la vuelta y sacúdelo.
· Utiliza bastoncillos de algodón o un cepillo para limpiar entre las teclas.
·
Utiliza una pequeña cantidad de alcohol isopropílico para eliminar la suciedad persistente.
·
Utiliza un aerosol de aire comprimido para expulsar los residuos.
·
Utiliza una miniaspiradora USB para teclados. (Nota: no intentes utilizar una aspiradora de tamaño normal en un teclado).
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El ordenador no las ha registrado porque las primeras pulsaciones sirven para reactivar el teclado.
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Pulsa fn + / fn - para ajustar el nivel de velocidad
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Pulsa fn+light/fn+tab para apagar o encender la retroiluminación.
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Contacta con nuestro equipo de asistencia y proporciona la información del pedido para que puedan ayudarte lo antes posible. Incluye también una foto en la que se vean juntos el producto y la etiqueta de envío.
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En caso de daños, intenta contactar primero con la empresa de mensajería local para que revise el paquete. Después, escribe a nuestro equipo de asistencia y adjunta un vídeo o fotografías del problema y la información del pedido para que puedan ayudarte lo antes posible.
En caso de arañazos, escribe a nuestro equipo de asistencia y adjunta un vídeo o fotografías del problema y la información del pedido para que puedan ayudarte lo antes posible.
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El teclado entra en modo de reposo automático tras 10 minutos de inactividad para ahorrar batería.
Mantén pulsado fn+S+O durante 3 segundos para desactivar el reposo automático.
(Si quieres volver al modo de reposo automático, pulsa de nuevo fn+S+O durante 3 segundos).
Para obtener más detalles, consulta el manual de usuario.
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Con nuestros teclados no necesitas elegir la preferencia de sistema. La caja incluye teclas para las distribuciones de Mac y Windows. Solo tienes que elegir las adecuadas e instalarlas en el teclado. Recuerda también seleccionar el sistema operativo que corresponda a la distribución.
También incluye un juego adicional de 3 teclas para cambiar fácilmente entre los OS Mac y Windows.
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Si aún no ha comprado un producto Keychron y quiere saber cómo devolverlo si tiene algún problema más adelante, no se preocupe: puede consultar aquí nuestra política de devoluciones.
La devolución del producto también depende por completo de la garantía del producto. Después de que un cliente reciba el producto, si no está relacionado con un problema de calidad del producto y el cliente quiere devolverlo, debe solicitarlo en un plazo de 14 días desde la llegada del producto/paquete, y el cliente debe cubrir los gastos de envío desde y hasta el almacén de Keychron. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén, emitiremos el reembolso del coste del producto a su método de pago original.
Si desea comunicar un problema de calidad, puede escribirnos a support@keychron.com.es y le propondremos soluciones. Si consideramos que el problema debe ser revisado por el equipo técnico, le informaremos de la devolución y le ofreceremos un producto de reemplazo. Puede enviarnos un correo electrónico y podremos proporcionarle la dirección de devolución de nuestro almacén según su ubicación.
También puede escribirnos a support@keychron.com.es si tiene más preguntas. Lea aquí nuestra política completa de devoluciones.
Gracias.
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Depende de la situación:
1. Si el pedido aún no se ha enviado, puede contactarnos e indicarnos el modelo.
2. Si el pedido ya se ha enviado, no es posible realizar un cambio. La única excepción es que el teclado presente un problema real de calidad.
Solo proporcionamos reemplazos del teclado si consideramos que existe un problema real de calidad. Para que nuestro equipo pueda revisar el problema de calidad, necesitaremos una imagen/vídeo que muestre claramente el problema, junto con el número de serie del teclado. En la mayoría de los casos, también le pediremos que devuelva el teclado original a nuestro almacén y procederemos con el reemplazo una vez que lo recibamos. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@keychron.com.es para cualquier problema relacionado con la calidad.
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Si desea cancelar el pedido, envíenos por correo electrónico su número de pedido y también el motivo por el que ya no desea el teclado a support@keychron.com.es lo antes posible. Solo gestionamos consultas en días laborables.
Recuerde que no podemos cancelar su pedido si ya ha sido enviado. Si no desea conservar el producto, incluso si ya ha sido enviado, puede reenviarlo a nuestro almacén por su cuenta una vez que lo reciba. Solo podemos reembolsar su pedido si recibimos el producto.
Tenga en cuenta que los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana, tasas y/o VAT (Value Added Taxes) aplicados por el país de destino. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto, derecho, tasa aduanera y/o VAT cobrado por su gobierno, ya que Keychron no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles serán. Póngase en contacto con la oficina de aduanas local de la jurisdicción correspondiente para obtener información adicional sobre políticas aduaneras o derechos. Gracias.
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Primero intenta contactar con la empresa de mensajería local para comprobar el estado del paquete. Contacta también con nuestro equipo de asistencia si no recibes información nueva de ella. Nuestro equipo te ayudará y responderá a tu correo lo antes posible.
Consulta nuestra política de envíos aquí para obtener más detalles; busca «If it appears as "Delivered" on courier's website» para encontrar más información.
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Intente contactar primero con su mensajero local para comprobar su paquete. Además, contacte con nuestro equipo de soporte si no ha recibido ninguna información nueva de su mensajero local. Nuestro equipo de soporte le ayudará y responderá a su correo electrónico lo antes posible.
Consulte aquí nuestra política de envío para obtener más detalles. Simplemente busque "If it appears as "Delivered" on courier's website" para encontrar más información.
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No podemos enviar a direcciones APO, DPO ni a PO Box. No enviamos a islas ni a zonas remotas.
Usted es responsable de ayudar a que la entrega del pedido se realice correctamente proporcionando una dirección a la que el proveedor logístico pueda enviar.
Compruebe que su ciudad y código postal coincidan con el sistema logístico (use cualquier dirección como origen). Solo podemos enviar si el sistema del transportista acepta su dirección.
Solo podemos aceptar una dirección de hasta 70 caracteres en la columna de dirección (sin incluir ciudad, provincia ni código postal). Puede provocar retrasos en el envío si su dirección (sin incluir ciudad, provincia ni código postal) tiene más de 70 caracteres.
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Política de envío detallada aquí.
Si el almacén de envío está en España, el tiempo estimado de llegada (ETA) es de 2 a 3 días hábiles.
Si el almacén de envío está en Alemania o Polonia, el ETA es de 2 a 5 días hábiles.
Si el almacén de envío está en China, enviaremos el artículo en 2-3 días hábiles y subiremos el número de seguimiento lo antes posible, pero el tiempo de entrega depende de la velocidad de entrega local y el despacho de aduanas, que no podemos controlar completamente. El ETA es de 6 a 15 días laborables. Pero en caso de desastres naturales u otros factores incontrolables, puede tardar más tiempo.
Consulte nuestra página de política de envío aquí para ver los destinos a los que podemos enviar.
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El número de seguimiento se enviará después de que se haya enviado el paquete.
Puede realizar el seguimiento de su pedido desde el sitio web oficial del transportista o desde la página de seguimiento de nuestro sitio: https://keychron.com.es/apps/order-tracking
Si sigue sin recibir un correo electrónico de seguimiento durante mucho tiempo, debe ponerse en contacto directamente con nosotros en support@keychron.com.es, ya que podría haber algún problema con su información de envío o con el pedido que haya impedido que se enviara.
Gracias.
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Si el almacén de envío está en España, el tiempo estimado de llegada (ETA) es de 2 a 3 días hábiles.
Si el almacén de envío está en Alemania o Polonia, el ETA es de 2 a 5 días hábiles.
Si el almacén de envío está en China, enviaremos el artículo en 2-3 días hábiles y subiremos el número de seguimiento lo antes posible, pero el tiempo de entrega depende de la velocidad de entrega local y el despacho de aduanas, que no podemos controlar completamente. El ETA es de 6 a 15 días laborables. Pero en caso de desastres naturales u otros factores incontrolables, puede tardar más tiempo.
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El precio publicado incluye el VAT, por lo que no tendrá que pagarlo de nuevo. Nuestro socio transportista gestionará el impuesto de importación y el despacho de aduanas.¿Se incluyen el VAT o los impuestos de importación?
Debido a las distintas políticas aduaneras de cada país, NO PODEMOS determinar los impuestos de cada país o región.
El precio de nuestros productos no incluye VAT ni los impuestos de importación de tu país.
Importante sobre el VAT:
Pedidos con un valor de producto igual o inferior a 150 EUR: se aplicará y cobrará el VAT correspondiente en el momento del pago, según las normas aplicables.
Pedidos con un valor de producto superior a 150 EUR: NO cobramos VAT en el momento del pago. El precio que ves es el precio final. Keychron se hace cargo del impuesto de importación y de los aranceles aduaneros aplicables cuando se envía el paquete.
Según nuestra experiencia previa, en los siguientes países o regiones no se han cobrado impuestos de importación: U.S, Japan, Singapore, South Korea, Hong Kong y otros países de la EU.
A continuación se enumeran los países de la EU a los que enviamos desde dentro de la EU (excepto *zonas remotas) y en los que no se cobran impuestos de importación según nuestra experiencia previa. Sin embargo, no podemos garantizarlo al 100%. *Los envíos a zonas remotas se realizarán mediante DHL y podrían estar sujetos a impuestos.
Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Luxembourg, the Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos a support@keychron.com.es. Gracias.
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Si su paquete aún no ha sido enviado, por favor envíenos la dirección de envío correcta a través de keychron.com.es y le ayudaremos a actualizarla.
Si el paquete ya ha sido enviado, no es posible cambiar la dirección de entrega. Le recomendamos contactar con keychron.com.es para gestionar las opciones disponibles.
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Su pedido se enviará en un plazo de tres días laborables después de realizarlo (salvo que hayamos publicado otro aviso). Podrá recibirlo en unos 12 días laborables desde China y en unos 3 días laborables desde España después de que se envíe el paquete.
Preste atención al banner situado en la parte superior de nuestro sitio web. Actualizaremos el banner con las fechas de envío más recientes porque a veces algunas unidades están agotadas.
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Si aún no puede rastrearlo o no ha recibido una actualización durante un periodo prolongado después de la fecha prevista, envíe un correo electrónico a nuestro soporte para comprobar el estado de su envío.
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Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y proporcione la información de su pedido para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarle lo antes posible. Incluya también una foto del producto junto con la etiqueta de envío.
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Si recibe un correo electrónico de nuestro equipo de soporte sobre un pedido fraudulento, puede deberse a que su pedido aparece en el sistema como pedido de alto riesgo.
Esto ocurre a veces por un error en la facturación o por un error relacionado con la ubicación de envío. Le pedimos que nos ayude proporcionando sus datos para que podamos enviar su pedido, o podríamos tener que cancelarlo.
Gracias.
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