PROCESAMIENTO DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Versión: enero de 2021
Esta política establece la base sobre la cual recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones digitales (Apps) y/o la suscripción a boletines informativos, concursos y otras actividades de marketing, ya sea en la tienda o en línea.
Cualquier cambio que realicemos en esta política en el futuro se publicará en esta página y, si corresponde, se le notificará por correo electrónico, así que consulte esta página con regularidad.
INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
Keychron es el controlador responsable de sus datos personales (denominados "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad). Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el uso de su información personal o su trato con nuestro sitio web o nuestras Aplicaciones, puede contactarnos en support@keychron.com.es.
TUS DATOS PERSONALES
Información que usted nos proporciona
Nos proporcionará parte o toda la siguiente información cuando compre productos en nuestro sitio web, registre una cuenta de cliente con nosotros, utilice una de nuestras aplicaciones, se comunique con nosotros o se registre para recibir boletines informativos y otras actividades de marketing, ya sea en uno de nuestras tiendas o en línea:
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Su identidad y detalles de contacto: incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal particular/dirección de facturación, dirección de entrega (si es diferente) y su número de teléfono de contacto;
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Sus datos de pago: sus datos bancarios y los de su tarjeta de pago; sin embargo, sus transacciones de pago serán cifradas por el banco adquirente, por lo que no conservaremos ningún detalle de su tarjeta de pago enviado por usted;
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Sus datos de perfil: si registra una cuenta de cliente, esto incluye el perfil que crea para identificarse cuando se conecta a nuestro sitio web y aplicaciones (incluido su nombre de usuario y contraseña) y otros datos sobre compras y sus preferencias personales; y
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Detalles personales adicionales: a su elección, también puede proporcionarnos información personal adicional, como su fecha de nacimiento, sexo, preferencias de productos e intereses. Esta información adicional solo será recopilada y almacenada por nosotros con el fin de analizar las ventas para ayudarnos a comprender y mejorar nuestro negocio y con el propósito de cualquier marketing directo al que usted haya dado su consentimiento expreso. Para información sobre marketing directo haga clic aquí
Tenga en cuenta: Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
No recopilamos ninguna categoría de datos personales confidenciales y este sitio web no está destinado a niños, por lo que no recopilamos deliberadamente datos relacionados con niños.
Información que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web o nuestras aplicaciones
A medida que interactúa con nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, también recopilamos automáticamente datos técnicos y de uso (descritos a continuación) sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Haga clic aquí para obtener más información sobre galletas .
Datos de uso: incluye detalles de los productos y servicios que nos ha comprado e información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestras aplicaciones;
Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP para determinar su ubicación con el fin de realizar la conversión de moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y consistente al navegar por nuestro sitio web para que los precios puedan convertirse a su moneda local (la del visitante).
Datos técnicos: incluye:
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su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web;
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información sobre su visita, incluido el flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y la hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y desplazamientos del mouse) y métodos utilizados para navegar fuera de la página, datos de tráfico de aplicaciones móviles, blogs y otros datos de comunicación ;
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si utiliza un dispositivo móvil para acceder a nuestro sitio web o a una de nuestras aplicaciones, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, un identificador de dispositivo único (por ejemplo, el número IMEI de su dispositivo, la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo o el teléfono móvil número de teléfono utilizado por el dispositivo), información de la red móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza, configuración de zona horaria);
Otros: también podemos recibir información de terceros con los que trabajamos estrechamente, como plataformas minoristas de moda en línea, servicios de entrega, agencias de referencia crediticia y agencias de prevención de fraude.
PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES
La ley de protección de datos en la UE nos permite recopilar, usar, almacenar y transferir información personal si tenemos uno o más de los siguientes propósitos para hacerlo:
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Para cumplir un contrato con usted; o
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Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria; o
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Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses); o
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Por otros motivos en los que haya consentido expresamente a dichos fines.
A continuación se detallan las formas en que usaremos sus datos personales para cumplir con su contrato y/o para nuestros intereses legítimos:
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Procesar su pedido, incluido recibir pagos, suministrar productos y cualquier servicio posventa, como cancelaciones y devoluciones;
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verificación de identidad y verificación de crédito;
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para mantenerle informado sobre el progreso de su pedido, normalmente nos comunicaremos con usted sobre su pedido por correo electrónico, pero nosotros o nuestros mensajeros también podemos comunicarnos con usted por teléfono;
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donde se ha registrado con nosotros, procesando y administrando su cuenta;
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procesar la información requerida para sus participaciones en concursos, promociones o encuestas;
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permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio si así lo decide;
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analizar las ventas para ayudarnos a comprender y mejorar nuestro negocio;
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administración, análisis y evaluación de nuestro sitio web y aplicaciones y su rendimiento, para comprender y desarrollar nuestro negocio y para la mejora y optimización de nuestro sitio web y cualquier aplicación; y
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como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web y nuestras aplicaciones seguros y protegidos.
Marketing directo Necesitamos su consentimiento para comunicaciones de marketing directo. Si ha dado su consentimiento expreso para recibir marketing directo de nuestra parte, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones o en la tienda, podemos utilizar la información que nos ha proporcionado para:
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enviarle marketing directo, publicidad y actualizaciones de nuestra parte, como informarle sobre próximos eventos, productos, servicios y ofertas, actualizaciones e información sobre nosotros;
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medir y comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros; y
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hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web y nuestras Aplicaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.
En cualquier momento puede optar por no recibir marketing directo haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción al final del correo electrónico.
Cookies: Necesitamos su consentimiento para nuestro uso de cookies. Tiene derecho a retirar su consentimiento y puede encontrar más información sobre cómo hacerlo haciendo clic aquí .
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES
Podemos compartir su información dentro de Keychron y con nuestros terceros seleccionados para los fines mencionados anteriormente. Por ejemplo:
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Servicios de adquisición de pagos para procesar su pago;
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Empresas de reparto y mensajería para suministrar su pedido;
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Agencias de referencia crediticia y prevención de fraude para verificación de crédito y verificación de identidad;
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Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web y nuestras aplicaciones;
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Proveedores de servicios de creación y alojamiento que nos ayudan a mantener el software que ejecuta nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Nos proporcionan estadísticas de informes y sirven cookies en nuestro nombre para permitir la personalización y la funcionalidad de inicio de sesión de cualquier sitio web o aplicación. Haga clic aquí para obtener más información sobre galletas
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Cuando usted optó por recibir marketing directo, anunciantes externos, agencias de marketing de afiliados y redes de publicidad contratadas por nosotros para seleccionar y enviarle comunicaciones relevantes en nuestro nombre.
Exigimos a todos los terceros contratados por nosotros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. Estos terceros solo pueden procesar sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y no para sus propios fines.
De vez en cuando, podemos preguntarle si desea que otros terceros seleccionados se pongan en contacto con usted, como parte de una promoción conjunta o una colaboración. Si hacemos esto, también le proporcionaremos un enlace a la política de privacidad de ese tercero para ayudarle a decidir si desea o no que se comunique con él. Si usted da su consentimiento a esto (mediante una aceptación expresa), ese tercero sería el controlador de datos con respecto a cualquier actividad realizada por él para la que usted haya dado su consentimiento.
Enlaces a otras organizaciones
Nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace, estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.
OPTAR POR NO RECIBIR ACTUALIZACIONES DE MARKETING Y PREFERENCIAS
Si ya no desea recibir marketing directo y actualizaciones de Keychron, puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página del correo electrónico o utilizando el enlace "cancelar suscripción de todos" dentro del centro de preferencias de correo electrónico al que se puede acceder a través de los correos electrónicos. También puede modificar sus preferencias dentro del centro de preferencias de correo electrónico. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a support@keychron.com.es.
Las cookies (incluidas aquellas que permiten publicidad en banners) requieren una exclusión voluntaria por separado y haga clic en aquí para más detalles.
SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones cuentan con medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. También hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales.
Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o nuestras Aplicaciones, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que elija una contraseña efectiva y segura y que no la comparta con nadie.
Recomendamos conectarse únicamente a redes inalámbricas seguras en las que confíe para reducir el riesgo de que personas no autorizadas intercepten su actividad en línea. Cuidado con los riesgos de utilizar wifi público.
Si recibe un correo electrónico que supuestamente proviene de Keychron solicitando datos personales, no responda al correo electrónico, pero infórmenos que esto sucedió para que podamos verificar si el correo electrónico es genuino.
FUERA DEL EEE - ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") para trabajar con miembros de Keychron y terceros que utilizamos para ayudarnos a llevar a cabo los fines mencionados. arriba o para cumplir con un deber legal.
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se les brinde un nivel adecuado de protección mediante el uso de una de las siguientes salvaguardas:
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Podemos transferir sus datos personales a países que tienen leyes de privacidad que brindan el mismo nivel de protección de datos personales que el EEE;
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Podemos utilizar cláusulas contractuales con los destinatarios, lo que significa que deben proteger sus datos personales con el mismo nivel de protección que el que tiene en el EEE;
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Podemos transferir datos personales a una organización si forman parte del marco del Escudo de Privacidad, que les exige brindar una protección similar a los datos personales compartidos entre países europeos y EE. UU.
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES
Conservaremos sus datos mientras sea cliente y posteriormente podremos conservarlos por más tiempo para responder a cualquier pregunta o queja y mantener los registros necesarios para satisfacer los requisitos legales, contables o de informes. También podemos conservar sus datos con fines de investigación o estadísticos.
TUS DERECHOS
Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal, o a solicitarnos que la eliminemos, eliminemos o dejemos de usarla si no es necesario que la conservemos. Háganos saber si cree que no deberíamos utilizarla, pero tenga en cuenta que puede haber razones legales u otras razones oficiales por las que necesitemos conservar o utilizar su información.
Sus derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales se resumen brevemente a continuación, y puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a support@keychron.com.es.
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Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
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Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
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Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que le informaremos, si corresponde, después de recibir su solicitud.
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Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos fundamentales. derechos y libertades.
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Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Puede solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero usted no desea que los borremos; © cuando necesite que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) usted se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
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Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
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Retirar el consentimiento en cualquier momento si confiamos en su consentimiento para procesar sus datos personales (como marketing directo y cookies). Esto no afectará ningún procesamiento ya realizado antes de que retirara su consentimiento o el procesamiento por otros motivos. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales e intentamos responder a todas las solicitudes en el plazo de un mes.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, póngase en contacto con nosotros en support@keychron.com.es.