Política de Procesamiento de Datos y Privacidad

POLÍTICA DE PROCESAMIENTO DE DATOS & PRIVACIDAD

Versión: Ene 2021

Esta política establece la base sobre la cual recopilamos y procesamos sus datos personales a través de su uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones digitales (Apps) y/o la suscripción a boletines, concursos y otras actividades de marketing ya sea en tienda o en línea.

Cualquier cambio que hagamos a esta política en el futuro se publicará en esta página y, si es apropiado, se le notificará por correo electrónico, por lo que por favor revise esta página regularmente.

 

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Keychron es el responsable del tratamiento de sus datos personales (denominado "nosotros", “nos” o “nuestro” en esta política de privacidad). Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el uso de su información personal o sus interacciones con nuestro sitio web o nuestras Apps, puede contactarnos en support@keychron.com.es.

 

SUS DATOS PERSONALES

Información Que Nos Proporciona

Usted nos proporcionará parte o toda la siguiente información cuando compre productos en nuestro sitio web, registre una cuenta de cliente con nosotros, use una de nuestras Apps, nos contacte o se suscriba a boletines y otras actividades de marketing, ya sea en una de nuestras tiendas o en línea:

• Sus Datos de Identidad y Contacto - incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal de casa/dirección de facturación, dirección de entrega (si es diferente) y su número de teléfono de contacto;

• Sus Detalles de Pago - sus datos bancarios y detalles de la tarjeta de pago, sin embargo, sus transacciones de pago serán encriptadas por el banco adquirente, por lo que no retendremos ningún detalle de tarjeta de pago enviado por usted;

• Sus Datos de Perfil - si registra una cuenta de cliente, esto incluye el perfil que crea para identificarse al conectarse a nuestro sitio web y Apps (incluyendo su nombre de usuario y contraseña) y otros datos sobre compras y sus preferencias personales; y

• Detalles Personales Adicionales - A su elección, también puede proporcionarnos información personal adicional como su fecha de nacimiento, género, preferencias de productos e intereses. Esta información adicional solo sería recopilada y almacenada por nosotros con el propósito de analizar las ventas para ayudarnos a entender y mejorar nuestro negocio y para cualquier marketing directo para el cual usted haya dado su consentimiento expreso. Para información sobre marketing directo haga clic aquí 

Tenga en cuenta: Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

No recopilamos ninguna categoría de datos personales sensibles y este sitio web no está destinado a niños, por lo que no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños.

Información que recopilamos cuando usa nuestro sitio web o nuestras Apps

Mientras interactúa con nuestro sitio web y Apps, también recopilamos automáticamente datos de uso y técnicos (descritos a continuación) sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Haga clic aquí para más información sobre cookies.

Datos de Uso - incluye detalles de productos y servicios que ha comprado de nosotros, e información sobre cómo usa nuestro sitio web y nuestras Apps;

Al usar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, con el fin de determinar su ubicación para el propósito de conversión de moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y consistente al navegar por nuestro sitio web, de modo que los precios puedan convertirse a la moneda local de usted (el visitante).

Datos Técnicos - incluye:

• su dirección de protocolo de Internet (IP), type y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a este sitio web;

• información sobre su visita, incluyendo las URL completas (Uniform Resource Locators) del recorrido de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluyendo fecha y hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón), y métodos usados para navegar fuera de la página, datos de tráfico de aplicaciones móviles, registros web y otros datos de comunicación;

• si usa un dispositivo móvil para acceder a nuestro sitio web o a una de nuestras Apps, el type de dispositivo móvil que usa, un identificador único del dispositivo (por ejemplo, el número IMEI de su dispositivo, la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo o el número de teléfono móvil usado por el dispositivo), información de la red móvil, su sistema operativo móvil, el type de navegador móvil que usa, configuraciones de zona horaria);

Otros - También podemos recibir información de terceros con los que trabajamos estrechamente, como plataformas de venta de moda en línea, servicios de entrega, agencias de referencia crediticia y agencias de prevención de fraudes.

 

PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES

La ley de protección de datos en la UE nos permite recopilar, usar, almacenar y transferir información personal si tenemos uno o más de los siguientes propósitos para hacerlo:

• Para cumplir un contrato con usted; o

• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria; o

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses); o

• Por otras razones para las que usted haya dado su consentimiento expreso.

A continuación se muestran las formas en que usaremos sus datos personales para cumplir su contrato y/o para nuestros intereses legítimos:

• Procesar su pedido, incluyendo la toma de pagos, suministro de productos y cualquier servicio postventa como cancelaciones y devoluciones;

• verificación de identidad y comprobación de crédito;

• mantenerle informado sobre el progreso de su pedido, normalmente nos comunicaremos con usted sobre su pedido por correo electrónico, pero nosotros o nuestros mensajeros también podemos contactarle por teléfono;

• cuando se haya registrado con nosotros, procesar y administrar su cuenta;

• procesar la información requerida para concursos, promociones o encuestas realizadas por usted;

• permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio si usted decide hacerlo;

• analizar ventas para ayudarnos a entender y mejorar nuestro negocio;

• administración, análisis y evaluación de nuestro sitio web y Apps y su rendimiento, para entender y desarrollar nuestro negocio y para la mejora y optimización de nuestro sitio web y cualquier App; y

• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web y nuestras Apps seguros y protegidos.

Marketing Directo Necesitamos su consentimiento para las comunicaciones de marketing directo. Si usted ha dado expresamente su consentimiento para recibir marketing directo de nuestra parte, ya sea a través de nuestro sitio web, Apps o en tienda, podemos usar la información que nos ha proporcionado para:

• enviar marketing directo, publicidad y actualizaciones de nuestra parte a usted, como informarle sobre próximos eventos, productos, servicios, ofertas, actualizaciones e información sobre nosotros;

• medir y comprender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros; y

• hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web y nuestras Apps sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

En cualquier momento puede optar por no recibir marketing directo haciendo clic en el botón de cancelar suscripción al final del correo electrónico.

Cookies: Necesitamos su consentimiento para nuestro uso de cookies. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento y puede encontrar más información sobre cómo hacerlo haciendo clic aquí.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir su información dentro de Keychron y con nuestros terceros seleccionados para los fines mencionados anteriormente. Por ejemplo:

• Servicios de Adquisición de Pagos para procesar su pago;

• Empresas de Entrega y Mensajería para suministrar su pedido;

• Agencias de Referencia de Crédito y Prevención de Fraudes para la verificación de crédito e identidad;

• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web y Apps;

• Proveedores de servicios de construcción y alojamiento que nos ayudan a mantener el software que ejecuta nuestro sitio web y nuestras Apps. Nos proporcionan estadísticas de informes y sirven cookies en nuestro nombre para habilitar cualquier personalización y funcionalidad de inicio de sesión en el sitio web o Apps. Haga clic aquí para más información sobre cookies

• Cuando usted optó por el marketing directo, anunciantes terceros, agencias de marketing de afiliados y redes publicitarias contratadas por nosotros para seleccionar y enviar comunicaciones relevantes en nuestro nombre.

Requerimos que todos los terceros contratados por nosotros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Dichos terceros solo pueden procesar sus datos personales conforme a nuestras instrucciones, y no para sus propios fines.

De vez en cuando, podemos preguntarle si desea ser contactado por otros terceros seleccionados, como parte de una promoción conjunta o una colaboración. Si hacemos esto, también le proporcionaremos un enlace a la política de privacidad de ese tercero para ayudarle a decidir si desea o no ser contactado por ellos. Si da su consentimiento a esto (mediante una aceptación expresa), ese tercero sería el responsable del tratamiento respecto a cualquier actividad por parte de ellos a la que haya consentido.

Enlaces a Otras Organizaciones

Nuestro sitio web y/o nuestras Apps pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace, estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad o obligación por estas políticas. Por favor, revise estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

 

EXCLUSIÓN DE ACTUALIZACIONES DE MARKETING Y PREFERENCIAS

Si ya no desea recibir marketing directo y actualizaciones de Keychron, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página del correo electrónico o utilizando el enlace ‘unsubscribe from all’ dentro del centro de preferencias de correo electrónico accesible a través de los correos electrónicos. También puede modificar sus preferencias dentro del centro de preferencias de correo electrónico. Alternativamente, puede enviar un correo a support@keychron.com.es.

Las cookies (incluidas aquellas que permiten la publicidad en banners) requieren una exclusión separada y por favor haga Click aquí para más detalles.

 

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestro sitio web y Apps cuentan con medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. También hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales.

Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o nuestras Apps, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que elija una contraseña efectiva y segura y que no la comparta con nadie.

Recomendamos conectarse solo a redes inalámbricas seguras en las que confíe para reducir el riesgo de que personas no autorizadas intercepten su actividad en línea. Tenga cuidado con los riesgos de usar wifi público.

Si recibe un correo electrónico que supuestamente proviene de Keychron solicitando datos personales, por favor no responda al correo, pero infórmenos de que esto ha ocurrido para que podamos verificar si el correo es genuino.

 

FUERA DEL EEE - ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Área Económica Europea (“EEE”) para trabajar con miembros de Keychron y terceros que utilizamos para ayudarnos a llevar a cabo los fines mencionados anteriormente o para cumplir con una obligación legal.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se les otorgue un nivel adecuado de protección utilizando una de las siguientes salvaguardas:

• Podemos transferir sus datos personales a países que tienen leyes de privacidad que otorgan el mismo nivel de protección para los datos personales que el EEE;

• Podemos usar cláusulas contractuales con los destinatarios que implican que deben proteger sus datos personales con el mismo nivel de protección que tienen en el EEE;

• Podemos transferir datos personales a organizaciones si forman parte del marco Privacy Shield, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre países europeos y EE. UU.

 

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos mientras sea cliente y, posteriormente, es posible que los mantengamos por más tiempo para responder a cualquier pregunta o queja y para mantener los registros necesarios para cumplir con requisitos legales, contables o de informes. También podemos conservar sus datos con fines de investigación o estadísticos.

 

SUS DERECHOS

Tiene derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal, o a solicitarnos que la elimine, retire o deje de usarla si no hay necesidad de conservarla. Por favor, infórmenos si cree que no deberíamos usarla, pero tenga en cuenta que puede haber razones legales u oficiales por las que necesitemos conservar o usar su información.

Sus derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales se resumen brevemente a continuación, y puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a support@keychron.com.es.

• Solicite acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

• Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque podríamos necesitar verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

• Solicite la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que le comunicaremos, si procede, después de recibir su solicitud.

• Objete el procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga querer objetar el procesamiento por este motivo, ya que siente que afecta sus derechos y libertades fundamentales.

• Solicite la restricción del procesamiento de sus datos personales. Puede pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesite que mantengamos los datos aunque ya no los requiramos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos prevalentes para usarlos.

• Solicite la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para cumplir un contrato con usted.

• Retire su consentimiento en cualquier momento si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales (como marketing directo y cookies). Esto no afectará ningún procesamiento ya realizado antes de que retire su consentimiento ni el procesamiento bajo otros fundamentos. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios.

Podríamos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podríamos contactarle para pedirle más información relacionada con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales y tratamos de responder a todas las solicitudes en un plazo de un mes.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, por favor contáctenos en support@keychron.com.es.